“您好，未成年人心理健康服務(wù)熱線。”
這是六個(gè)月來(lái)，哈爾濱市未成年人心理健康服務(wù)熱線常用的問(wèn)候。
今年7月6日，黑龍江省哈爾濱市開(kāi)通了號(hào)碼為96311的未成年人心理健康服務(wù)熱線，40余位具有豐富教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的心理教育專家輪流接聽(tīng)咨詢電話。
這是一條真正的“熱”線，自7月初開(kāi)通以來(lái)，已有千余人次撥打該電話進(jìn)行心理咨詢。不久前，96311被納入了哈爾濱市日常服務(wù)電話，哈爾濱市也由此成為國(guó)內(nèi)第一個(gè)以政府名義將未成年人心理服務(wù)熱線，作為日常服務(wù)電話對(duì)外公布的省會(huì)城市。
熱線的熱度、政府的重視反映了社會(huì)對(duì)于青少年心理問(wèn)題的關(guān)注，這是好事，但這件好事也讓人憂慮。
透過(guò)千余個(gè)熱線電話，人們?cè)诹私饬饲嗌倌陚冊(cè)谙胧裁?、困惑什么的同時(shí)，家庭教育的失當(dāng)、父母子女溝通不暢等一系列不可回避的問(wèn)題也浮出水面。
學(xué)習(xí)，同一個(gè)事件不同的夢(mèng)想
“為什么我的學(xué)習(xí)成績(jī)永遠(yuǎn)不能讓媽媽高興，我真的已經(jīng)很努力了。”一位從班級(jí)的四十多名前進(jìn)到三十名的女孩兒因?yàn)閶寢尩牟焕斫舛鵁啦灰?。在她媽媽看?lái)，只有前十名才是“真理”。
黑龍江省心理咨詢師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)朱廣雨研究員告訴記者，在所有咨詢中，咨詢學(xué)習(xí)壓力導(dǎo)致厭學(xué)、情緒反應(yīng)、失眠、焦慮等心理問(wèn)題的人次最多，占總咨詢?nèi)舜蔚?8.8%。咨詢學(xué)習(xí)壓力方面問(wèn)題的電話，87.8%都是由家長(zhǎng)打來(lái)的。“孩子們問(wèn)得最多的是‘為什么學(xué)習(xí)這么累’，而家長(zhǎng)關(guān)心的是‘為什么成績(jī)這么低’。”
在朱廣雨看來(lái)，家長(zhǎng)們不應(yīng)該就學(xué)習(xí)而論學(xué)習(xí)，應(yīng)在生活中潛移默化引導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)。“比如玩過(guò)山車時(shí)問(wèn)問(wèn)孩子，為什么人不會(huì)掉下來(lái)，激發(fā)他們求知的欲望；比如安排孩子做一些家務(wù)，哪怕只是每天晚上掛窗簾，培養(yǎng)孩子的責(zé)任感。”
“難道成績(jī)好、要強(qiáng)的孩子就沒(méi)有問(wèn)題了嗎？”朱廣雨給記者講述了這樣一個(gè)案例，一個(gè)小學(xué)二年級(jí)的女孩得滿分就是家常便飯。一次考試中她“失手”得了80分，回家后困惑地問(wèn)：“媽媽，你怎么不打我呢？”
家長(zhǎng)的焦躁和功利化也影響著孩子的態(tài)度。據(jù)介紹，不少來(lái)電話咨詢學(xué)習(xí)問(wèn)題的青少年，根本沒(méi)有耐心聽(tīng)咨詢老師的講解，他們所需要的是立竿見(jiàn)影提高成績(jī)的方法，一旦得不到想要的答案，他們就非常不滿地立刻放下電話。
“孩子的問(wèn)題其實(shí)就是家長(zhǎng)的問(wèn)題。”朱廣雨說(shuō)。
性，說(shuō)不出口卻無(wú)法回避
“我現(xiàn)在總是控制不住想那事兒。”一個(gè)無(wú)意間撞見(jiàn)父母親熱的女孩在電話中慢吞吞地告訴咨詢老師她內(nèi)心的“罪惡”。
“我兒子竟把他媽媽的內(nèi)衣給藏起來(lái)了。”一位發(fā)現(xiàn)孩子問(wèn)題的家長(zhǎng)說(shuō)話更是慢吞吞，他實(shí)在不好意思跟孩子直接談性的問(wèn)題。
除學(xué)習(xí)之外，性成為96311的第二大熱門話題。與咨詢學(xué)習(xí)問(wèn)題的情況不同，87.4%的咨詢熱線都是青少年自己打來(lái)的，他們都是13歲以上的青春期未成年人。
“孩子們需要知道性，也應(yīng)該知道性。”哈爾濱市希望青少年心理救援中心主任、醫(yī)學(xué)博士張大生說(shuō)，家庭內(nèi)沒(méi)有關(guān)于性的教導(dǎo)，孩子們就會(huì)帶著神秘感與好奇心去求助于友輩或黃色網(wǎng)站的信息指引。“媒體上關(guān)于成年人性技巧等內(nèi)容的連篇累牘，影視作品、明星緋聞都對(duì)青春期的孩子們產(chǎn)生了刺激作用。”
據(jù)統(tǒng)計(jì)，96311熱線開(kāi)通以來(lái)，和13~18歲年齡段未成年人有關(guān)的咨詢?nèi)舜握伎傋稍內(nèi)舜蔚?3.7%，“而這一階段正是一個(gè)人生理發(fā)育變化最大的時(shí)期”。張大生博士認(rèn)為，生理方面的疑惑長(zhǎng)時(shí)間得不到解答，久而久之就會(huì)引發(fā)其他心理上的問(wèn)題。“家庭中缺乏‘性’方面良好的溝通，是導(dǎo)致這些心理問(wèn)題的主要因素之一。”
轉(zhuǎn)變，家長(zhǎng)須放低姿態(tài)多學(xué)習(xí)
“當(dāng)前廣大家長(zhǎng)家庭教育知識(shí)較缺乏，缺少正確的教育觀和人才觀，不顧孩子身心特點(diǎn)實(shí)行強(qiáng)壓教育，使孩子出現(xiàn)逆反、負(fù)面情緒以及不良嗜好等心理問(wèn)題。”黑龍江省心理咨詢師協(xié)會(huì)在一份96311熱線接聽(tīng)情況的報(bào)告中如是說(shuō)。
黑龍江工程學(xué)院心理指導(dǎo)中心主任楊曉梅老師給記者講了一件事：最近，我的兒子突然問(wèn)我，“媽媽，你通過(guò)我的字體能看出我是一個(gè)什么性格的人嗎？你覺(jué)得我的性格怎么樣？”楊曉梅說(shuō)，搞了這么多年心理學(xué)教育現(xiàn)在回頭才忽然發(fā)現(xiàn)，竟忽視了對(duì)自己孩子在家庭中的心理溝通。
楊曉梅告訴記者，13歲到18歲是一個(gè)人的“自我同一性”建立時(shí)期，“孩子在這個(gè)階段要不斷地認(rèn)識(shí)自我，面對(duì)生理上的變化、學(xué)習(xí)上的壓力，家庭內(nèi)部的溝通和引導(dǎo)在這一時(shí)期顯得至關(guān)重要。”
楊曉梅認(rèn)為，一個(gè)合格的家長(zhǎng)首先應(yīng)當(dāng)是會(huì)學(xué)習(xí)的家長(zhǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)了解青春期的孩子在生理、心理方面的變化，“明白不同年齡的孩子需要不同的愛(ài)。”此外還要放低姿態(tài)，跟孩子保持良好的關(guān)系，客觀地多肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，從而形成與孩子的良好互動(dòng)。
