近日，市民李文霞將一面印有“勇于維護職工權益、精心調解構建和諧”的錦旗送到了市總工會困難職工幫扶中心，以表達對困難職工幫扶中心幫扶自己的感激之情。
    李文霞原是某保險公司的業(yè)務總監(jiān)，因單位沒有履行原來簽訂的合同規(guī)定而與該公司發(fā)生勞資糾紛，在李文霞一籌莫展之際，有人告訴她市總工會“12351”服務熱線。最終，在市總工會困難職工幫扶中心的協調下，該保險公司同意調解并一次性支付李文霞稅后獎金4.5萬元。

    據悉，市總工會困難職工幫扶中心自設立“12351”職工維權熱線以來，全天24小時接受全市廣大職工和農民工有關政策法規(guī)、維權救助、信訪接待等方面的咨詢和求助。截至目前，市“12351”職工維權熱線共接待近千人次的法律咨詢和求助，幫助數百位困難職工解決了困難，維護了農民工的合法權益。

    為使維權幫扶工作實現便捷化，今年10月，市總工會困難職工幫扶中心主動將職工維權熱線“12351”納入市長便民公開電話受理平臺，解決了服務熱線號碼不易識記、缺乏協調和監(jiān)督等問題，受到市民歡迎。目前，只要有職工群眾撥打“12345”涉及職工權益維護保障方面的電話，就可以在第一時間通過三方通話功能轉接到設在幫扶中心的熱線電話上，直接受理職工的維權咨詢和求助。