哪里路爛了，哪里沙井蓋不見了，今日開通的市政服務(wù)熱線統(tǒng)統(tǒng)受理

　　本報(bào)今天消息　記者楊桂榮，通訊員盧紹琨、鹿靜嫻，實(shí)習(xí)生黃舒煒報(bào)道：發(fā)現(xiàn)道路爛凼，請打83830000！記者從廣州市市政園林局獲悉，從今天凌晨起，廣州市市政服務(wù)調(diào)度中心熱線83830000正式開通。市民今后發(fā)現(xiàn)涉及道路橋梁、園林綠化、供水服務(wù)、燃?xì)夥?wù)、排水治污等市政公用設(shè)施及服務(wù)問題都可隨時(shí)撥打83830000反映、咨詢和建議。

　　受理五類市政服務(wù)問題據(jù)市政園林局負(fù)責(zé)人介紹，市政服務(wù)熱線83830000開通之后，將原有的市政園林總調(diào)度服務(wù)熱線83825643的服務(wù)功能實(shí)現(xiàn)全面升級，為市民提供了易記、便利快捷的市政服務(wù)。該熱線系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)受理市民對市政道路、排水、供水、燃?xì)夂统鞘袌@林綠化方面等五類市政服務(wù)問題的反映、咨詢和建議。據(jù)了解，市民發(fā)現(xiàn)路面損壞、井蓋丟失以及損害綠化等市政設(shè)施問題，或者對于市政園林公用服務(wù)方面有疑問和建議時(shí)，都可以撥打市政服務(wù)熱線83830000進(jìn)行反映，市政服務(wù)調(diào)度中心將會及時(shí)進(jìn)行分類記錄和處理。

　　組建8383市政巡查隊(duì)據(jù)市政園林局負(fù)責(zé)人介紹，為了更準(zhǔn)更快更好地解決市民關(guān)注的市政公用服務(wù)問題，同時(shí)提高市政應(yīng)急搶險(xiǎn)的能力。市政園林局將呼叫中心和巡查調(diào)度結(jié)合起來，組建了8383市政巡查隊(duì)，配備先進(jìn)的“市政通”PDA系統(tǒng)進(jìn)行巡查，對諸如路面損壞、井蓋丟失以及損害綠化等市民關(guān)注較多的問題，將首次采用GPS定位及圖片上傳的方式收集，由市政服務(wù)調(diào)度中心指揮督辦解決，使市民反映的熱點(diǎn)問題能得到及時(shí)解決。

　　五類服務(wù)自來水服務(wù)———報(bào)漏，缺水缺壓，供水設(shè)施故障、水質(zhì)問題等。打通服務(wù)熱線后，按語音提示按“1”。燃?xì)夥?wù)———漏氣，停氣，短斤缺兩，收費(fèi)查詢等。按“2”。道路橋梁———道路損壞、占用，橋梁設(shè)施損壞等。按“3”。園林綠化———公園和道路綠化等。按“4”。排水治污———排水設(shè)施缺損，偷排，水浸街，河涌設(shè)施損壞等。按“5”。其他市政服務(wù)按“6”；人工服務(wù)按“0”。

羊城晚報(bào)