11月23日，銀川海關“12360”服務熱線正式開通，企業(yè)或公眾只需撥打該熱線電話，即可實現(xiàn)個人進出境和企業(yè)通關等海關業(yè)務咨詢服務，以及舉報走私違法線索等。

　　“12360”熱線是在整合全國各直屬海關現(xiàn)有業(yè)務咨詢、投訴和舉報電話的基礎上，以統(tǒng)一的號碼提供對外咨詢服務，實現(xiàn)以各直屬海關為單元集中建立“單一窗口受理、后臺協(xié)調(diào)協(xié)作、統(tǒng)一對外回復”的熱線平臺。目前，銀川海關“12360”熱線由人工接聽、統(tǒng)一分類流轉(zhuǎn)后，再由服務熱線統(tǒng)一答復。企業(yè)和公眾直接撥打“12360”，便可進行海關政策咨詢、通關協(xié)助、信訪投訴、廉政舉報、走私舉報等。企業(yè)及社會各界向海關咨詢、求助時，通過該熱線能便捷地找到人、找對人、辦成事，并促進海關提高辦事效率。 （記者 張 瑛）