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廣州市政應(yīng)急電話83830000管缺水漏氣路壞

2006-10-20 00:00  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


  市政服務(wù)調(diào)度中心熱線今開通,處理熱點投訴的8383市政巡查隊成立

  本報訊(記者方夷敏 通訊員盧紹琨 鹿靜嫻)發(fā)現(xiàn)道路爛凼或水管爆裂怎么辦?從20日凌晨起,廣州市市政服務(wù)調(diào)度中心熱線83830000正式開通,市民今后發(fā)現(xiàn)涉及道路橋梁、園林綠化、供水服務(wù)、燃?xì)夥?wù)、排水治污等市政公用設(shè)施及服務(wù)問題都可隨時拔打83830000反映、咨詢和建議。

  撥通83830000后可反映6類問題:按“1”:自來水服務(wù)——報漏,缺水缺壓,供水設(shè)施故障,水質(zhì)等;按“2”燃?xì)夥?wù)——漏氣,停氣,短斤缺兩,收費查詢等;按“3”道路橋梁——道路損壞,占用,橋梁設(shè)施損壞等;按“4”園林綠化——公園和道路綠化等;按“5”排水治污——排水設(shè)施缺損,偷排,水浸街,河涌設(shè)施損壞等;按“6”其他市政服務(wù);按“0”人工服務(wù)。

  為了提高市政應(yīng)急搶險的能力,市政園林局將呼叫中心和巡查調(diào)度結(jié)合起來,組建了8383市政巡查隊,將諸如路面損壞、井蓋丟失以及損害綠化等市民關(guān)注較多的問題,將首次采用GPS定位及圖片上傳的方式收集,由市政服務(wù)調(diào)度中心指揮督辦解決,使市民反映的熱點問題能得到及時解決。

 

南方都市報

 

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