本報11月21日訊(記者 劉曉群)濟南24小時不下班的服務(wù)型政府受到省委、省政府認(rèn)可。在臨沂舉行的全省群眾工作會議上，我市12345市民服務(wù)熱線在暢通民意、服務(wù)民生，打造“不下班”的服務(wù)型政府上取得顯著成效備受好評。

19日至20日，省委、省政府在臨沂召開全省群眾工作會議，深入學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記在黨的十七屆五中全會上的重要講話，研究部署做好新形勢下群眾工作的任務(wù)措施。會上，我市12345市民服務(wù)熱線作了典型發(fā)言。

我市12345市民服務(wù)熱線開通兩年來，實現(xiàn)了熱線電話、手機短信、政府網(wǎng)市長信箱三位一體受理，有效解決了群眾訴求難的問題。熱線不斷優(yōu)化流程，完善運行機制，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，聽民聲、解民憂、幫民困，在反映社情民意、理順群眾情緒、解決群眾困難、促進(jìn)社會和諧等方面發(fā)揮了積極作用，得到民眾廣泛好評，成為黨委、政府24小時服務(wù)和聯(lián)系群眾新的平臺。下一步，熱線將繼續(xù)努力打造成為濟南特色、全國領(lǐng)先的“一話通”政府公共服務(wù)品牌。