燕趙都市報(bào)訊（記者陳寶云）7月7日，記者從承德市自來(lái)水公司了解到，為進(jìn)一步提高供水服務(wù)熱線接待能力，近日，承德市自來(lái)水公司在一部熱線電話2059569的基礎(chǔ)上，又新增兩部熱線電話2059550、2059017，并實(shí)施24小時(shí)接聽(tīng)服務(wù)。
   
     據(jù)介紹，熱線電話增加后，接聽(tīng)人員由2人增加到4人，日均接聽(tīng)用戶來(lái)電由200次提高到600次，大大提高了接待能力，縮短了用戶等待時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了更高效快捷地解決用戶的用水問(wèn)題。
   
     為提高維修速度，承德市自來(lái)水公司自籌資金40多萬(wàn)元，更新了管網(wǎng)維修用車2輛，增購(gòu)了全新的維修設(shè)備。按照城市網(wǎng)格化管理的要求，劃分區(qū)域，明確責(zé)任和部門(mén)，并對(duì)社會(huì)公開(kāi)承諾，用戶用水出現(xiàn)臨時(shí)問(wèn)題，接到報(bào)修后，保證市區(qū)15分鐘、郊區(qū)30分鐘達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)。為確保設(shè)備正常運(yùn)行，對(duì)供水管網(wǎng)及附屬設(shè)施定期進(jìn)行巡查和檢修，科學(xué)合理調(diào)整供水壓力。加強(qiáng)對(duì)市政道路建設(shè)的跟蹤，及時(shí)做好供水管線的遷移和保護(hù)工作，盡可能避免工程施工對(duì)城市供水造成影響。
   
     為確保優(yōu)質(zhì)供水，供水部門(mén)籌措資金780萬(wàn)元，購(gòu)進(jìn)先進(jìn)儀器和設(shè)備，城市自來(lái)水水質(zhì)監(jiān)測(cè)指標(biāo)能力達(dá)到106項(xiàng)，達(dá)到國(guó)家頒布新標(biāo)準(zhǔn)，走在了全省前列。重點(diǎn)對(duì)水源水、出廠水和管網(wǎng)水增加檢測(cè)頻次。加強(qiáng)對(duì)取水口水質(zhì)觀測(cè)，確保在第一時(shí)間掌握水源變化的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間關(guān)閉機(jī)泵。加強(qiáng)工藝管理和水質(zhì)檢測(cè)，提高渾濁度、余氯等關(guān)鍵指標(biāo)的內(nèi)控制標(biāo)準(zhǔn)，確保出廠水質(zhì)達(dá)標(biāo)。