燕趙都市報(bào)訊（記者陳寶云）7月7日，記者從承德市自來水公司了解到，為進(jìn)一步提高供水服務(wù)熱線接待能力，近日，承德市自來水公司在一部熱線電話2059569的基礎(chǔ)上，又新增兩部熱線電話2059550、2059017，并實(shí)施24小時接聽服務(wù)。
   
     據(jù)介紹，熱線電話增加后，接聽人員由2人增加到4人，日均接聽用戶來電由200次提高到600次，大大提高了接待能力，縮短了用戶等待時間，實(shí)現(xiàn)了更高效快捷地解決用戶的用水問題。
   
     為提高維修速度，承德市自來水公司自籌資金40多萬元，更新了管網(wǎng)維修用車2輛，增購了全新的維修設(shè)備。按照城市網(wǎng)格化管理的要求，劃分區(qū)域，明確責(zé)任和部門，并對社會公開承諾，用戶用水出現(xiàn)臨時問題，接到報(bào)修后，保證市區(qū)15分鐘、郊區(qū)30分鐘達(dá)到現(xiàn)場。為確保設(shè)備正常運(yùn)行，對供水管網(wǎng)及附屬設(shè)施定期進(jìn)行巡查和檢修，科學(xué)合理調(diào)整供水壓力。加強(qiáng)對市政道路建設(shè)的跟蹤，及時做好供水管線的遷移和保護(hù)工作，盡可能避免工程施工對城市供水造成影響。
   
     為確保優(yōu)質(zhì)供水，供水部門籌措資金780萬元，購進(jìn)先進(jìn)儀器和設(shè)備，城市自來水水質(zhì)監(jiān)測指標(biāo)能力達(dá)到106項(xiàng)，達(dá)到國家頒布新標(biāo)準(zhǔn)，走在了全省前列。重點(diǎn)對水源水、出廠水和管網(wǎng)水增加檢測頻次。加強(qiáng)對取水口水質(zhì)觀測，確保在第一時間掌握水源變化的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題第一時間關(guān)閉機(jī)泵。加強(qiáng)工藝管理和水質(zhì)檢測，提高渾濁度、余氯等關(guān)鍵指標(biāo)的內(nèi)控制標(biāo)準(zhǔn)，確保出廠水質(zhì)達(dá)標(biāo)。