從河南省義馬市群眾工作局獲悉：經(jīng)河南省通信管理局批準(zhǔn)，8月8日，義馬市群眾工作服務(wù)熱線96369正式開通，據(jù)悉專門開通熱線服務(wù)群眾工作在全國(guó)還是首家。

　　據(jù)河南省義馬市委書記張英煥介紹，義馬市從創(chuàng)新信訪工作入手，開拓思路，化堵為疏，破解難題，對(duì)群眾工作進(jìn)行了大膽探索，去年元月4日成立了全國(guó)首家群眾工作局，從與群眾利益密切相關(guān)的民政、人事、勞動(dòng)、科技、國(guó)土資源、城建、司法、公安等部門選調(diào)干部進(jìn)行集中辦公、對(duì)口服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾反映的問題；經(jīng)過一年的探索和實(shí)踐，目前已經(jīng)初步形成了適應(yīng)新形勢(shì)需要的群眾工作新機(jī)制，開辟了群眾工作新局面。

　　義馬市創(chuàng)新群眾工作思路、構(gòu)建群眾工作網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的做法已經(jīng)得到中央和河南省委的充分肯定。中央專題調(diào)研組及河南省委主要領(lǐng)導(dǎo)多次到義馬進(jìn)行調(diào)研；中央主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此做出指示，要求推廣義馬市群眾工作的經(jīng)驗(yàn)。

　　據(jù)義馬市委常委、辦公室主任劉廷福介紹，義馬市開通的“96365”群眾工作熱線將24小時(shí)開通，隨時(shí)接受百姓的各種訴求；“96365”群眾工作熱線是義馬市群眾工作局經(jīng)過河南省通信管理局批準(zhǔn)，特選的號(hào)碼，其寓意“96”為久久順當(dāng)暢通無阻，“365”為一年365天，也就是說一年365天暢通的意思。

　　為方便群眾與政府的聯(lián)系，服務(wù)群眾訴求，義馬市在當(dāng)?shù)孛襟w上公布了“96365”群眾工作熱線號(hào)碼；并印發(fā)了“便民服務(wù)卡”進(jìn)行發(fā)放，在名片大小的義馬市“便民服務(wù)卡”正面印著群眾工作熱線號(hào)碼，群眾工作局郵箱及辦公地址，背面印著“‘96365’，群眾聯(lián)政府，架起連心橋，熱線通無阻。”及“維護(hù)群眾利益，鞏固執(zhí)政基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧社會(huì)”兩行大字。

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