金黔在線訊　昨日，記者從貴州省住房與城鄉(xiāng)建設廳獲悉，貴陽市城市管理12319服務熱線自2009年12月31日投入運行以來，截至目前，共計受理市民來電及網(wǎng)絡管理員核查案件13萬余件，有效立案11萬余件，共處置案件10萬余件，處置率從開通之初的50%上升到90%。1063912319將成為貴州省數(shù)字化城市管理服務短消息反饋統(tǒng)一平臺。

　　目前，貴陽市城市管理12319服務熱線主要受理和辦理涉及市容市貌、市政設施的咨詢、投訴、建議、意見、求助等。同時，對其他部門相關管理和服務事項實施聯(lián)動、轉(zhuǎn)辦。但是，12319服務熱線在與市民反饋相關意見時，以往沒有統(tǒng)一的短消息服務號碼。經(jīng)批準后，今后12319受理舉報熱線對服務對象反映的問題，將由1063912319平臺統(tǒng)一將處理情況的信息反饋到服務對象的手機上。