如果你遇到了公共衛(wèi)生突發(fā)事件與應急事件，如果你想咨詢重大疾病的預防保健知識，如果你想了解我國公共衛(wèi)生的有關(guān)法律、法規(guī)及政策，該怎么辦？現(xiàn)在有了解決之道，我省開通了公共衛(wèi)生公益電話“12320”，取代此前的“95120”。

      為便于廣大群眾及時有效的應對公共衛(wèi)生突發(fā)事件與應急事件，衛(wèi)生部決定在全國建立“12320”公共衛(wèi)生公益電話網(wǎng)絡(luò)。按衛(wèi)生部要求，各地建設(shè)“12320”全國公共衛(wèi)生公益電話呼叫系統(tǒng)或熱線電話，可以分階段逐步開展工作，有條件的地區(qū)可以建立以計算機與電話集成技術(shù)為基礎(chǔ)的“12320”現(xiàn)代呼叫中心，暫時不具備條件的可先開通“12320”熱線電話，各地區(qū)可根據(jù)需求和功能設(shè)置確定電話配置的數(shù)量。我省“12320”公共衛(wèi)生公益電話現(xiàn)已通過省通信管理局備案，各市可通過本級電信部門啟用“12320”公益電話，同時清退原用于非典型性肺炎防治和咨詢服務(wù)的號碼“95120”。

      據(jù)介紹，“12320”電信網(wǎng)號碼資源屬國家所有，嚴格禁止擅自轉(zhuǎn)讓、出租“12320”專用號碼或改變號碼的公益服務(wù)性質(zhì)。撥打該號碼時，收費標準按信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

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