記者5月20日從有關(guān)會議獲悉，由市委農(nóng)工部和中國電信贛州分公司聯(lián)合開通的贛州“12316”三農(nóng)服務(wù)熱線，經(jīng)近一年的試運(yùn)行，農(nóng)民反映良好，其硬件軟件條件日臻成熟，聘請的專家和信息員基本到位。市委農(nóng)工部將擇機(jī)正式開通這一公益性服務(wù)熱線。

    贛州“12316”三農(nóng)服務(wù)熱線面向農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民，是一個(gè)為廣大農(nóng)民提供政策、技術(shù)、農(nóng)經(jīng)農(nóng)貿(mào)及假冒偽劣農(nóng)資舉報(bào)等綜合性農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的呼叫中心系統(tǒng)。服務(wù)模式有自動(dòng)語音應(yīng)答服務(wù)、話務(wù)人工服務(wù)和農(nóng)業(yè)專家解答等。農(nóng)民只要用固定電話、手機(jī)撥打“12316”號碼，就可獲得全方位的信息服務(wù)。通過這個(gè)呼叫系統(tǒng)，廣大農(nóng)民可咨詢種植、養(yǎng)殖、加工、農(nóng)產(chǎn)品供求和政策法規(guī)等各領(lǐng)域的信息，還可以投訴舉報(bào)假冒偽劣農(nóng)資。熱線的服務(wù)專家是從全市農(nóng)業(yè)專家?guī)熘芯奶暨x的專業(yè)拔尖人才，他們將為農(nóng)民提供熱情周到的咨詢服務(wù)。（彭鋼、記者嚴(yán)章文）