人不在家，家里煤氣泄漏了，空調(diào)忘關(guān)了你也馬上能知道；抽油煙機(jī)壞了，油煙機(jī)會(huì)自動(dòng)接通維修廠家，鎖定問題，并主動(dòng)提供維修服務(wù)……這些，就是物聯(lián)網(wǎng)的功勞。有專家表示，只需三到五年時(shí)間，傳感網(wǎng)(俗稱物聯(lián)網(wǎng))就會(huì)全面進(jìn)入人們的生活，改變?nèi)藗兊纳罘绞?。概括而言，物?lián)網(wǎng)是通過射頻識(shí)別(RFID)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進(jìn)行信息交換和通訊，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

　　2010年5月8日，武漢家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心（家政通）正式開通， "呼叫通、誠信通、生活通"的三位一體的"家政通"--武漢家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心正式開通。武漢市政府副秘書長楊國成、省商務(wù)廳副廳長副廳長張?jiān)珀柕阮I(lǐng)導(dǎo)出席"家政通"開通儀式。市民撥打81888580(撥—撥，撥撥，我?guī)湍?，或者登錄““武漢家庭服務(wù)網(wǎng)”即可享受到多重家庭服務(wù)，近100家家庭服務(wù)公司任市民挑選。去年9月，武漢市被商務(wù)部、財(cái)政部列為建設(shè)家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心試點(diǎn)城市之—。武漢家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心將獲得—定的財(cái)政補(bǔ)貼，為市民服務(wù)。

　　武漢家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的建設(shè)和運(yùn)營由武漢市威仕達(dá)軟件工程有限公司承擔(dān)。開通儀式上，該公司的張波總經(jīng)理介紹，"家政通"是通過互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、短信等先進(jìn)的信息技術(shù)手段，為市民家庭服務(wù)提供需求對(duì)接、保障廣大居民便利消費(fèi)、安全消費(fèi)。目前，已有近百家家政公司加盟于家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，為廣大市民提供家庭保姆、護(hù)工、鐘點(diǎn)工、母嬰護(hù)理、家居保潔等多種家政服務(wù)項(xiàng)目，未來還將拓展婚慶禮儀、家庭教育、維修搬家等與家庭相關(guān)的服務(wù)，不斷滿足廣大市民的要求。"家政通"不僅僅是一個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)；也是一個(gè)"全程管家中心"，對(duì)客戶的服務(wù)要求進(jìn)行"落實(shí)"、"跟蹤"、"回訪"的一站式服務(wù)，讓市民明白消費(fèi)、放心消費(fèi)。

　　"家政通"采用撥打統(tǒng)一服務(wù)熱線：81888580，為方便市民，于2010年7月特服號(hào)：96580也將開通，武漢市家政服務(wù)網(wǎng)將成為市民信任和依賴的生活服務(wù)平臺(tái)。
 

　　武漢家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心采用的是國內(nèi)最先進(jìn)的第五代呼叫中心。"家政通"是通過物聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、短信等先進(jìn)的信息技術(shù)手段，為市民家庭服務(wù)提供需求對(duì)接、保障廣大居民便利消費(fèi)、安全消費(fèi)。

　　目前，已有近百家家政公司加盟于家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，為廣大市民提供家庭保姆、護(hù)工、鐘點(diǎn)工、母嬰護(hù)理、家居保潔等多種家政服務(wù)項(xiàng)目，未來還將拓展物聯(lián)網(wǎng)、婚慶禮儀、家庭教育、維修搬家等與家庭相關(guān)的服務(wù)，不斷滿足廣大市民的要求。"家政通"不僅僅是一個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)；也是一個(gè)"全程管家中心"，對(duì)客戶的服務(wù)要求進(jìn)行"落實(shí)"、"跟蹤"、"回訪"的一站式服務(wù)，讓市民明白消費(fèi)、放心消費(fèi)。"家政通"有對(duì)市民的好處有：

　　方便快捷 有求必應(yīng)

　　武漢市人民政府副秘書長楊國成表示，武漢家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心是政府支持建設(shè)的為市民生活服務(wù)搭建的公共服務(wù)平臺(tái)，快捷便利，有求必應(yīng)，整合各類服務(wù)企業(yè)資源，便利居民消費(fèi)選擇，切實(shí)滿足不同群體的多元化服務(wù)需求。

　　讓市民享受規(guī)范的生活服務(wù)

　　“網(wǎng)絡(luò)中心的開通，將使家庭服務(wù)方式根本性的變化。雇主對(duì)行業(yè)規(guī)范的要求明確，中心對(duì)家政企業(yè)的要求嚴(yán)格，企業(yè)對(duì)中心的依賴加劇。協(xié)會(huì)將不斷努力，實(shí)現(xiàn)全市家政服務(wù)員持證上崗，同時(shí)推出家庭服務(wù)行業(yè)規(guī)范及行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓市民真正享受規(guī)范、安全、可靠的生活服務(wù)”武漢市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長劉敦琳說。
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　　消費(fèi)服務(wù)新機(jī)制

　　通過物聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心、手機(jī)、短信、物流配送體系，以家庭服務(wù)為中心，構(gòu)建“一站式家庭生活服務(wù)平臺(tái)”，實(shí)行一站式便民服務(wù)。據(jù)悉，今年7月，特服務(wù)短號(hào)96580也將開通使用。