2010年10月15日上午9時(shí)，荊門市12343“愛(ài)心通”居家養(yǎng)老呼叫救助服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)儀式在市民政局舉行，啟動(dòng)儀式由市老齡委副主任、市民政局局長(zhǎng)張立杰主持，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)、市老齡委主任周松青，市委常委、副市長(zhǎng)、市老齡委常務(wù)副主任胡道銀，市民政局黨組成員、市老齡辦主任秦文出席啟動(dòng)儀式并致辭。啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)為老人贈(zèng)送了6部一鍵通手機(jī)并舉行了太極舞、木蘭扇等文藝節(jié)目演出。

　　12343“愛(ài)心通”居家養(yǎng)老呼叫救助服務(wù)平臺(tái)是由市12343社區(qū)服務(wù)熱線呼叫中心建立的以社區(qū)為依托，老齡人群為服務(wù)對(duì)象，企事業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為網(wǎng)點(diǎn)，社區(qū)義工為補(bǔ)充，居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心為支撐的一站式居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。其服務(wù)內(nèi)容主要包括生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、心理咨詢、精神慰藉等。該平臺(tái)深度整合了社會(huì)及行業(yè)上下游信息及服務(wù)資源，為構(gòu)建全方位的信息化的居家養(yǎng)老服務(wù)體系提供強(qiáng)大的支撐。

　　老人只需在12343社區(qū)服務(wù)中心填寫個(gè)人基本信息，在需要服務(wù)時(shí)撥打服務(wù)熱線，呼叫中心服務(wù)電腦就能自動(dòng)彈出老人基本信息，在了解老人需求后，聯(lián)系相關(guān)服務(wù)單位為老人提供上門服務(wù)。