日前，記者從省會(huì)公交部門獲悉，從今日起，省會(huì)公交服務(wù)熱線正式升級(jí)呼叫中心，并更換為87218888，今后市民反映、咨詢、投訴相關(guān)公交事宜，可直接撥打此電話，原公交服務(wù)電話86012572同時(shí)撤銷。

　　據(jù)了解，為切實(shí)方便市民撥打公交服務(wù)熱線，近日，市公交公司對(duì)服務(wù)熱線優(yōu)化升級(jí)，建立了服務(wù)熱線呼叫中心，該中心可憑借一個(gè)電話號(hào)碼完成多條線路話務(wù)的切入，使熱
線撥打、接聽更為方便順暢。

　　據(jù)介紹，自6月20日起該呼叫中心全面啟用，并確定公交服務(wù)熱線為87218888，原公開電話隨之撤銷。該服務(wù)中心實(shí)行全年365天24小時(shí)服務(wù)。同時(shí)，公交部門還提醒省會(huì)市民，由于該呼叫中心設(shè)人工坐席和電腦值守兩部分，每天20時(shí)后服務(wù)熱線將自動(dòng)進(jìn)行入電腦值守時(shí)間，市民撥打熱線須按照電腦語音提示進(jìn)行操作。

燕趙都市報(bào)