新華網(wǎng)貴州頻道１０月２２日電（記者劉文國(guó)）通過采取搭建市、區(qū)兩級(jí)數(shù)字城管監(jiān)督指揮平臺(tái)，建立和完善考核機(jī)制等措施，貴陽市城市管理服務(wù)熱線案件處置率已超過９０％。

    記者從最近召開的貴州省數(shù)字化城市管理工作交流會(huì)上獲悉，貴陽市數(shù)字化城市管理項(xiàng)目的重要平臺(tái)――城市管理“１２３１９”服務(wù)熱線自２００８年開通以來，累計(jì)已受理市民來電及網(wǎng)格管理員核查案件１３萬余件，有效立案１１萬余件，共處置案件１０萬余件，處置率已從開通之初的５０％上升到９０％以上。

    據(jù)了解，貴陽市城市管理服務(wù)熱線開通后，將原有供水、市政、環(huán)衛(wèi)、城市綜合執(zhí)法等服務(wù)電話整合在一個(gè)平臺(tái)，并根據(jù)市民需求，延伸至供電、燃?xì)獾龋玻芳也块T，真正實(shí)現(xiàn)了“一線接聽、多方服務(wù)”。