南通網(wǎng)訊 （通訊員錢建平記者羅振新）“多虧了社區(qū)綜合服務(wù)110幫忙，及時(shí)解決了電路故障。 ”崇川區(qū)任港街道任港社區(qū)過(guò)渡房211室龔老漢，家里斷電僅10分鐘就恢復(fù)了供電，老兩口拉著社區(qū)工作人員的手連連感謝。

    任港社區(qū)地處西郊，老年人居多，加之拆遷后居民居住分散，社區(qū)服務(wù)面臨諸多困難。針對(duì)這一情況，社區(qū)黨委把保民生促和諧作為工作重點(diǎn)，今年3月初，他們?cè)谑袇^(qū)率先開(kāi)通了社區(qū)“綜合服務(wù)110”熱線。轄區(qū)居民只要撥打“89082110”熱線電話，值班人員就能在第一時(shí)間趕至現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)幫助解決困難。

    為讓“綜合服務(wù)110”發(fā)揮更大作用，該社區(qū)充分利用轄區(qū)資源，吸納黨團(tuán)員、志愿者、共建單位的熱心人成立經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)、民事調(diào)解、困難幫扶、醫(yī)療衛(wèi)生等10多個(gè)服務(wù)窗口，通過(guò)開(kāi)居民會(huì)議、發(fā)放告之書、進(jìn)組入戶等多種方式讓熱線電話家喻戶曉。目前電話由專人負(fù)責(zé)，居民來(lái)電詳實(shí)記錄，處理情況及時(shí)反饋，從而確保了熱線電話的服務(wù)質(zhì)量和效果。“綜合服務(wù)110”開(kāi)通1個(gè)多月以來(lái)，已為社區(qū)居民提供咨詢求助服務(wù)12人次。