今年1至5月，市長熱線及“12355”青少年維權和心理咨詢服務熱線共接到市民投訴的關于網(wǎng)吧、游戲機室接納未成年人上網(wǎng)、玩游戲問題的來電兩百余個。6月1日晚，市長熱線工作人員和青秀區(qū)文化綜合市場稽查隊執(zhí)法人員突擊檢查了市內的一些網(wǎng)吧。

　　當天晚上9時許，記者隨執(zhí)法人員來到市民反映存在接納未成年人上網(wǎng)問題的新竹路“姚姚”網(wǎng)吧。執(zhí)法人員在這里沒有發(fā)現(xiàn)未成年人。執(zhí)法人員隨后來到同一條路上的“靈星”網(wǎng)吧，剛進入網(wǎng)吧，就看到一個孩子立即從電腦前起身，很快溜走了，從外表看，這孩子明顯沒到18歲。10時許，執(zhí)法人員來到園湖路18號的“聯(lián)通網(wǎng)苑園湖店”。該網(wǎng)吧門口豎著一塊“未成年人禁止入內”的標志牌，但執(zhí)法人員在網(wǎng)吧內看到了兩個孩子，其中一個趁執(zhí)法人員不注意時走了，另一個背著書包的被執(zhí)法人員攔住。據(jù)了解，這孩子是某中學學生，1989年出生，未滿18歲，下了晚自習后到網(wǎng)吧上網(wǎng)的。執(zhí)法人員處罰了這個違規(guī)網(wǎng)吧。

　　熱線維權忙

　　“12355南寧市青少年維權和心理咨詢服務熱線”是團市委為切實維護廣大青少年的合法權益，經請示市委、市政府，于去年11月25日正式開通的。12355服務熱線切入由市長公開電話受理辦公室負責日常業(yè)務管理的市政府公共服務呼叫中心非應急系統(tǒng)，借助城市應急聯(lián)動中心的高科技平臺和市長公開電話的聯(lián)動機制，由電話辦和呼叫中心的工作人員作為志愿服務者受理熱線，并聘請維權顧問和維權志愿者負責有關侵權投訴案件的處理及青少年心理咨詢工作。電話辦以全市各級優(yōu)秀“青少年維權崗”為依托，聯(lián)合綜治、司法、民政、工商、勞動、教育等部門，實現(xiàn)不同地區(qū)、不同行業(yè)優(yōu)秀“青少年維權崗”之間的有機結合和整體聯(lián)動，使服務熱線成為了廣大青少年排憂解難的“開心鎖”和“連心橋”。

　　電話辦及時向有關部門反饋來電反映的網(wǎng)吧管理問題，協(xié)調有關部門迅速查處違規(guī)網(wǎng)吧、使創(chuàng)建“青少年安全放心網(wǎng)吧”，優(yōu)化青少年網(wǎng)絡環(huán)境活動取得了明顯成效。據(jù)不完全統(tǒng)計，從2003年1月1日至今年4月30日，電話辦共受理涉及青少年維權問題的來電2968個，辦結率達100%，取得了良好的社會效益。

　　維權進社區(qū)

　　社區(qū)是未成年人相對集中的地方，是青少年維權工作的一個重點方向。電話辦不僅在青秀區(qū)中山街道辦事處津頭社區(qū)居委會建立了青少年維權聯(lián)系點，還多次到各社區(qū)提供政策、法律、心理咨詢等服務，得到廣大群眾的好評。

　　在受理來電工作中，電話辦通過加強與文化、公安、工商、教育、衛(wèi)生、環(huán)保等部門的聯(lián)動，協(xié)調、督促各行政職能部門在嚴厲打擊黑網(wǎng)吧，“掃黃”“打非”，切實維護學校周邊治安環(huán)境，制止學校亂收費行為，保證學生飲食衛(wèi)生，查處施工、娛樂等噪音影響學生學習、考試的違法行為等方面取得了實效，為青少年的健康成長營造了良好的社會環(huán)境。

桂龍新聞網(wǎng)-南寧日報