從市建委獲悉，為進(jìn)一步加強(qiáng)市政公用設(shè)施的日常管理，確保橋梁、道路、供水、供氣、供熱、排水等設(shè)施的安全運(yùn)行，本市城建系統(tǒng)今年將建立起“12319”市政公用服務(wù)熱線，如果市民們在生活中遇到了屬于供水、供熱、地鐵、公交等公用事業(yè)的問題，都可以撥打這個(gè)熱線，由政府部門統(tǒng)一受理并督辦。按照計(jì)劃，這條熱線將于6月份開通試運(yùn)行。

　　據(jù)了解，“12319”城建服務(wù)熱線建設(shè)是城建系統(tǒng)按照建設(shè)部要求在今年初確定的工作目標(biāo)，其職能是政府的服務(wù)熱線。服務(wù)范圍涉及公交、出租、地鐵、輕軌、供水、燃?xì)狻⒐?、中水、道路和橋梁等領(lǐng)域。“12319”熱線實(shí)現(xiàn)的是一個(gè)統(tǒng)一的信息服務(wù)平臺和統(tǒng)一的指揮系統(tǒng)，其中一級平臺集中受理、集中管理，受理后的信息將通過系統(tǒng)快速反映給相關(guān)部門，由二級平臺高效處置、及時(shí)反饋，實(shí)現(xiàn)兩級聯(lián)動(dòng)，確保運(yùn)行質(zhì)量。

　　目前，“12319”城建服務(wù)熱線籌建工作正在進(jìn)行中，已相繼完成了熱線中心的設(shè)備招標(biāo)采購、熱線運(yùn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)架構(gòu)和框架開發(fā)設(shè)計(jì)，各行業(yè)管理相關(guān)信息資料的編制和數(shù)據(jù)庫的初步建設(shè)已經(jīng)完成。

每日新報(bào)