深圳市局110、122、119、寶安110、龍崗110及福田、羅湖、南山、鹽田4分局各自實(shí)施分布式錄音。本期工程僅包括市局110的錄音系統(tǒng)及軟件。

　　對接處警席和無線調(diào)度的所有通話及各席位已轉(zhuǎn)移的報(bào)警電話進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音，轉(zhuǎn)接至IVR語音咨詢信息系統(tǒng)的電話不錄音。包括：96個(gè)座席數(shù)字電話，16路模擬電話，32個(gè)無線通信電臺(tái)（TETRA系統(tǒng)終端）。

　　可提供電話放音：8路；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)放音不限；錄音內(nèi)容：通話全部錄音；硬盤級的在線存儲(chǔ)不小于1600GB（60000個(gè)錄音/天，5分鐘/錄音，在線存儲(chǔ)時(shí)間1年）；磁帶或光盤的后備存儲(chǔ)周期不受限制，且提供完善的存檔管理方法；由硬盤緩沖區(qū)倒入后備存儲(chǔ)介質(zhì)時(shí)不需要人工干預(yù)，提供可靠的存儲(chǔ)容量顯示與告警。

功能要求

　　1、本工程所選定的設(shè)備首先應(yīng)是在國際、國內(nèi)應(yīng)用較廣泛的錄音技術(shù)先進(jìn)的錄音系統(tǒng)。

　　2、應(yīng)具有可控制的全記錄功能、語音采用壓縮存儲(chǔ)，自動(dòng)記錄包括：主叫、被叫、坐席號、時(shí)間等所有必要信息；全呼入、呼出話務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、測量、管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)告；提供多種檢索回放方式。

　　3、接警錄音能與警情自動(dòng)關(guān)聯(lián)，未能自動(dòng)關(guān)聯(lián)的可提示并提供關(guān)聯(lián)操作功能。

　　4、對錄音做標(biāo)記，如與重大案事件有關(guān)；接警、處警、反饋的錄音號都記錄在接處警單中；把錄音轉(zhuǎn)錄成其他文件格式可直接進(jìn)行多媒體播放。

　　5、惡意呼叫鎖定放音，即一旦該放音端口自動(dòng)應(yīng)答立即驅(qū)動(dòng)固定播放某一段預(yù)先錄制好的錄音文件，該放音模式的端口釋放方式為循環(huán)播放人工干預(yù)控制釋放方式。

　　6、錄音軟件要具備與CTI接口能力，能與多種廠家品牌電話交換機(jī)相接。

　　7、采用先進(jìn)的錄音方式，對被監(jiān)控電話的正常通話沒有任何影響。

　　8、錄音文件應(yīng)便于計(jì)算機(jī)播放，采用多種壓縮速率。錄音壓縮后，播放效果良好，支持流媒體方式播放。

　　9、智能靈活的檢索及方便的微機(jī)播放方式。應(yīng)提供主、被叫、電話開始時(shí)間、電話結(jié)束時(shí)間、座席、業(yè)務(wù)類別等方式的智能離線檢索、播放的功能，放音時(shí)支持暫停、回退、選擇放音等功能。