深圳市局110、122、119、寶安110、龍崗110及福田、羅湖、南山、鹽田4分局各自實施分布式錄音。本期工程僅包括市局110的錄音系統(tǒng)及軟件。

　　對接處警席和無線調度的所有通話及各席位已轉移的報警電話進行實時錄音，轉接至IVR語音咨詢信息系統(tǒng)的電話不錄音。包括：96個座席數(shù)字電話，16路模擬電話，32個無線通信電臺（TETRA系統(tǒng)終端）。

　　可提供電話放音：8路；計算機網(wǎng)絡放音不限；錄音內(nèi)容：通話全部錄音；硬盤級的在線存儲不小于1600GB（60000個錄音/天，5分鐘/錄音，在線存儲時間1年）；磁帶或光盤的后備存儲周期不受限制，且提供完善的存檔管理方法；由硬盤緩沖區(qū)倒入后備存儲介質時不需要人工干預，提供可靠的存儲容量顯示與告警。

功能要求

　　1、本工程所選定的設備首先應是在國際、國內(nèi)應用較廣泛的錄音技術先進的錄音系統(tǒng)。

　　2、應具有可控制的全記錄功能、語音采用壓縮存儲，自動記錄包括：主叫、被叫、坐席號、時間等所有必要信息；全呼入、呼出話務的實時監(jiān)控、測量、管理和統(tǒng)計報告；提供多種檢索回放方式。

　　3、接警錄音能與警情自動關聯(lián)，未能自動關聯(lián)的可提示并提供關聯(lián)操作功能。

　　4、對錄音做標記，如與重大案事件有關；接警、處警、反饋的錄音號都記錄在接處警單中；把錄音轉錄成其他文件格式可直接進行多媒體播放。

　　5、惡意呼叫鎖定放音，即一旦該放音端口自動應答立即驅動固定播放某一段預先錄制好的錄音文件，該放音模式的端口釋放方式為循環(huán)播放人工干預控制釋放方式。

　　6、錄音軟件要具備與CTI接口能力，能與多種廠家品牌電話交換機相接。

　　7、采用先進的錄音方式，對被監(jiān)控電話的正常通話沒有任何影響。

　　8、錄音文件應便于計算機播放，采用多種壓縮速率。錄音壓縮后，播放效果良好，支持流媒體方式播放。

　　9、智能靈活的檢索及方便的微機播放方式。應提供主、被叫、電話開始時間、電話結束時間、座席、業(yè)務類別等方式的智能離線檢索、播放的功能，放音時支持暫停、回退、選擇放音等功能。