2月9日，青海省12316農(nóng)牧服務(wù)熱線正式開通。副省長鄧本太指出，12316服務(wù)熱線將為全省農(nóng)牧業(yè)和農(nóng)村牧區(qū)信息服務(wù)提供強有力的支撐，為逐漸建成集網(wǎng)絡(luò)、語音、視頻、短信、廣播、電視等多種傳播手段為一體的綜合農(nóng)牧信息發(fā)布平臺奠定基礎(chǔ)。

　　12316農(nóng)牧服務(wù)熱線是集農(nóng)牧信息咨詢、政策指導、專家答疑、投訴舉報等內(nèi)容于一體的青海農(nóng)牧信息化綜合服務(wù)平臺。根據(jù)青海省農(nóng)牧廳對此項目建設(shè)的總體要求，青海電信在2009年12月底建成了省級中心12316呼叫平臺，并在全省范圍內(nèi)開通了12316的呼叫接入，圓滿完成了平臺建設(shè)任務(wù)。它的開通使用，將有利于整合農(nóng)牧民系統(tǒng)信息服務(wù)資源，提高農(nóng)牧業(yè)信息服務(wù)能力。此外，為了鼓勵農(nóng)牧民撥打12316農(nóng)牧服務(wù)熱線，青海省農(nóng)牧廳和中國電信青海公司聯(lián)合，在農(nóng)牧區(qū)人流比較集中的縣級以下地區(qū)安置了部分12316專用電話，供農(nóng)牧民免費撥打。