51Callcenter2月23日報道(記者:李莎):2010年春節(jié)前夕，由深圳市深海捷科技有限公司（簡稱“深海捷”）建設(shè)的內(nèi)蒙古包頭運(yùn)政96155投訴咨詢服務(wù)中心正式上線運(yùn)行。

    “投訴咨詢服務(wù)中心96155熱線”是自治區(qū)交通工作會議提出的“管理服務(wù)年”活動的一部分，是包頭市交通運(yùn)輸管理處建好三個服務(wù)中心之一，該中心主要受理舉報長途客運(yùn)、出租車、貨運(yùn)、駕培、維修、站場經(jīng)營等以及運(yùn)政執(zhí)法人員在工作中存在的問題，全權(quán)負(fù)責(zé)道路運(yùn)輸?shù)耐对V、舉報和信訪工作的接待、分派、指導(dǎo)及督辦，實(shí)行24小時值班制度。

 包頭運(yùn)政96155投訴咨詢服務(wù)中心的正式上線運(yùn)行，標(biāo)志著深海捷公司的“政府熱線類呼叫中心系統(tǒng)”更加成熟。目前深海捷Mixcall SA800呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用在包括“司法局12348法律咨詢熱線”、“住房公積金查詢熱線”、“交警車輛管理查詢熱線”、“運(yùn)政投訴咨詢服務(wù)中心”、“家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心”、“12319城管執(zhí)法熱線”等多個政府項(xiàng)目中，地域涉及廣東、湖南、甘肅、內(nèi)蒙、安徽、山東、寧夏、遼寧等多個地市。