本報訊 衛(wèi)生部日前發(fā)出通知，要求各地逐步開設(shè)心理援助熱線，向群眾提供心理健康教育、心理咨詢和心理危機干預(yù)等公益服務(wù)，減少心理行為問題的發(fā)生。

　　衛(wèi)生部要求，心理援助熱線服務(wù)方式為電話咨詢服務(wù)，主要包括心理健康教育、心理咨詢和心理危機干預(yù)。條件許可時，可以與“110”、“120”服務(wù)熱線聯(lián)合，提供突發(fā)緊急事件心理干預(yù)。

　　衛(wèi)生部強調(diào)，心理援助熱線服務(wù)應(yīng)為社會公益性質(zhì)，撥打熱線電話由主叫方付通訊費用。熱線不收取信息服務(wù)費用。熱線應(yīng)當(dāng)在每周固定的時間提供服務(wù)。條件許可時，應(yīng)當(dāng)每日或者保持24小時開通。

　　按照規(guī)定，心理援助熱線應(yīng)當(dāng)設(shè)在具備心理治療和心理咨詢服務(wù)能力的精神?？漆t(yī)院或者有精神科特長的綜合性醫(yī)院，并由設(shè)立醫(yī)院承擔(dān)日常管理和維護。熱線咨詢員應(yīng)當(dāng)為具有醫(yī)學(xué)、護理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、教育學(xué)等其中之一的大專及以上學(xué)歷并接受過心理衛(wèi)生專業(yè)訓(xùn)練的人員。

　　另外，熱線咨詢員應(yīng)尊重求助者的隱私權(quán)。未經(jīng)求助者同意，不得擅自將求助者個人信息、求助問題以及其他相關(guān)信息透露給任何第三方。如有違反國家有關(guān)法律規(guī)定的，將依法處理。

　　為應(yīng)對經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型中出現(xiàn)的各種心理調(diào)試不適， 衛(wèi)生部于2008年印發(fā)了《關(guān)于做好心理援助熱線建設(shè)工作的通知》，要求各地逐步設(shè)立心理援助熱線電話。目前，已有天津、山西等13個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）衛(wèi)生廳局在17個城市試點建立了熱線。衛(wèi)生部要求各地逐步增加試點地區(qū)，擴大熱線覆蓋范圍。未開通熱線的省市，尤其是東部省份，應(yīng)在2010年底前確定1－2個城市作為試點開通心理熱線。