近日，江門市12345政府服務(wù)熱線在與全國247家參評的服務(wù)中心角逐中脫穎而出，榮獲了由國家工業(yè)和信息化部與中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）聯(lián)合指導(dǎo)，51Callcenter主辦的2010年中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎----最佳政務(wù)類。

　  本次評選活動由國家工業(yè)和信息化部專家評審委員會通過遠程電話調(diào)查及暗訪、專家入戶測評、實地數(shù)據(jù)收集、績效測評等方式，歷時數(shù)月，不間斷地對我市12345政府服務(wù)熱線進行外部測評滿意度、自身工作人員滿意度、公共媒體美譽度、服務(wù)質(zhì)量等眾多方面進行六維綜合考評。另悉，10月4日中央電視臺對本次頒獎典禮與4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準發(fā)布與全國推廣做新聞報道。