“12355”熱線是團(tuán)中央倡導(dǎo)、各級黨委和政府支持的為青少年服務(wù)和依法維權(quán)的窗口和紐帶，西安“12355”開通一年多來，在團(tuán)省委和西安市委、市政府的關(guān)心指導(dǎo)下，面向廣大青少年提供各種富有特色的咨詢服務(wù)和實際幫助，收到了良好的社會效果。

　　通過一年的開通服務(wù)，服務(wù)臺熱線業(yè)務(wù)在青少年中廣為傳播，目前已接待各種咨詢2800余人次，面對面咨詢130余人次。

　　今年，西安“12355”將繼續(xù)擴大服務(wù)臺建設(shè)，建立10座席呼叫中心、面詢室、治療室、會議室等多種功能的服務(wù)中心，組織專家長期開展如“12355心靈之窗”等節(jié)目，與咨詢者現(xiàn)場交流，解疑答惑。