人民網(wǎng)福州1月31日電?。ㄓ浾呓瓕氄拢?ldquo;我是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，想和幾個(gè)同學(xué)一起開(kāi)個(gè)音樂(lè)奶茶店，請(qǐng)問(wèn)能享受到哪些優(yōu)惠政策？”、“我想自主創(chuàng)業(yè)，可擔(dān)心手頭資金不夠，怎么辦？”、“我在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買了一支手機(jī)，可是出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，賣家遲遲不給我換貨，該怎么辦？”……

　　1月30日19：00，福建電視經(jīng)濟(jì)生活頻道《熱線777》的“政風(fēng)行風(fēng)熱線”電視直播間迎來(lái)首期上線部門――福建省工商行政管理局。福建省工商局黨組書記、局長(zhǎng)陳乙熙帶領(lǐng)有關(guān)業(yè)務(wù)處室的負(fù)責(zé)人在直播間里，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾電話，就“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能享受哪些優(yōu)惠舉措”、“經(jīng)濟(jì)主體注冊(cè)登記具體實(shí)務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物出現(xiàn)的消費(fèi)糾紛”、“兩節(jié)期間如何保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”等近期社會(huì)各界關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行一一的政策解析。同時(shí)，他們還認(rèn)真解答、回復(fù)了群眾通過(guò)福建省“政風(fēng)行風(fēng)熱線”24小時(shí)短信平臺(tái)－－10639 777提出的相關(guān)咨詢與投訴。

　　福建省“政風(fēng)行風(fēng)熱線”由福建省政府糾風(fēng)辦、福建省效能辦、福建省廣播影視集團(tuán)主辦。福建省政府糾風(fēng)辦、省效能辦將定期安排各職能部門主要負(fù)責(zé)人進(jìn)入直播間，通過(guò)短信平臺(tái)和熱線電話，接受群眾的咨詢和投訴，與觀眾現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。下線后，節(jié)目組將根據(jù)各上線部門的承諾對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道。這條便民、惠民、利民的熱線開(kāi)通，開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)在省級(jí)電視媒體報(bào)道“政風(fēng)行風(fēng)熱線”的先河，也開(kāi)辟了一個(gè)政府、媒體、民眾之間全新的互動(dòng)模式。它的開(kāi)通，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的客觀要求，也是糾正損害群眾利益不正之風(fēng)、建設(shè)社會(huì)主義民主政治的具體舉措。為服務(wù)海西，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，著力解決損害群眾利益的突出問(wèn)題，構(gòu)建和諧社會(huì)方面作出了有益的探索。

　　據(jù)悉，自2010年1月1日起，福建省“政風(fēng)行風(fēng)熱線”24小時(shí)短信平臺(tái)――10639 777和熱線電話0591-83305777每天都能接收到近千條的咨詢和投訴。截至1月30日，短信和熱線電話總量已超過(guò)兩萬(wàn)個(gè)。負(fù)責(zé)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”具體運(yùn)行的福建電視經(jīng)濟(jì)生活頻道《熱線777》和《糾風(fēng)?效能之窗》均將每條咨詢與投訴及時(shí)向有關(guān)部門和單位反映，并將回復(fù)內(nèi)容一一反饋給群眾，做到事事有著落，件件有回音，辦結(jié)率達(dá)到98%，反饋率達(dá)到了100%。社會(huì)大眾的廣泛關(guān)注和政府職能部門的積極參與，真正使這條“政風(fēng)行風(fēng)熱線”成為了“聽(tīng)民聲、解民憂、慰民心”的“民心線”和“真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦”的“連心線”。