人民網(wǎng)福州1月31日電?。ㄓ浾呓瓕氄拢?ldquo;我是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，想和幾個同學(xué)一起開個音樂奶茶店，請問能享受到哪些優(yōu)惠政策？”、“我想自主創(chuàng)業(yè)，可擔(dān)心手頭資金不夠，怎么辦？”、“我在網(wǎng)絡(luò)上購買了一支手機(jī)，可是出現(xiàn)了質(zhì)量問題，賣家遲遲不給我換貨，該怎么辦？”……

　　1月30日19：00，福建電視經(jīng)濟(jì)生活頻道《熱線777》的“政風(fēng)行風(fēng)熱線”電視直播間迎來首期上線部門――福建省工商行政管理局。福建省工商局黨組書記、局長陳乙熙帶領(lǐng)有關(guān)業(yè)務(wù)處室的負(fù)責(zé)人在直播間里，現(xiàn)場接聽群眾電話，就“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能享受哪些優(yōu)惠舉措”、“經(jīng)濟(jì)主體注冊登記具體實務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)購物出現(xiàn)的消費糾紛”、“兩節(jié)期間如何保護(hù)消費者合法權(quán)益”等近期社會各界關(guān)心的熱點、難點問題進(jìn)行一一的政策解析。同時，他們還認(rèn)真解答、回復(fù)了群眾通過福建省“政風(fēng)行風(fēng)熱線”24小時短信平臺－－10639 777提出的相關(guān)咨詢與投訴。

　　福建省“政風(fēng)行風(fēng)熱線”由福建省政府糾風(fēng)辦、福建省效能辦、福建省廣播影視集團(tuán)主辦。福建省政府糾風(fēng)辦、省效能辦將定期安排各職能部門主要負(fù)責(zé)人進(jìn)入直播間，通過短信平臺和熱線電話，接受群眾的咨詢和投訴，與觀眾現(xiàn)場互動。下線后，節(jié)目組將根據(jù)各上線部門的承諾對整改情況進(jìn)行跟蹤報道。這條便民、惠民、利民的熱線開通，開創(chuàng)了全國在省級電視媒體報道“政風(fēng)行風(fēng)熱線”的先河，也開辟了一個政府、媒體、民眾之間全新的互動模式。它的開通，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀要求，也是糾正損害群眾利益不正之風(fēng)、建設(shè)社會主義民主政治的具體舉措。為服務(wù)海西，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，著力解決損害群眾利益的突出問題，構(gòu)建和諧社會方面作出了有益的探索。

　　據(jù)悉，自2010年1月1日起，福建省“政風(fēng)行風(fēng)熱線”24小時短信平臺――10639 777和熱線電話0591-83305777每天都能接收到近千條的咨詢和投訴。截至1月30日，短信和熱線電話總量已超過兩萬個。負(fù)責(zé)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”具體運行的福建電視經(jīng)濟(jì)生活頻道《熱線777》和《糾風(fēng)?效能之窗》均將每條咨詢與投訴及時向有關(guān)部門和單位反映，并將回復(fù)內(nèi)容一一反饋給群眾，做到事事有著落，件件有回音，辦結(jié)率達(dá)到98%，反饋率達(dá)到了100%。社會大眾的廣泛關(guān)注和政府職能部門的積極參與，真正使這條“政風(fēng)行風(fēng)熱線”成為了“聽民聲、解民憂、慰民心”的“民心線”和“真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦”的“連心線”。