本報1月16日訊（記者梁建東）昨日，太原市12319城建服務(wù)熱線對2009年度表現(xiàn)突出的二級平臺進(jìn)行表彰，環(huán)保局12319熱線平臺、自來水公司12319熱線平臺、萬柏林區(qū)12319熱線平臺獲得優(yōu)勝單位稱號。

　　太原市城建服務(wù)熱線12319有所屬的供氣、供水等21個二級平臺。當(dāng)市民遇到城建方面的問題時，如停水、停電、停氣以及噪音擾民等影響正常生活、出行的問題，都可撥打城建熱線舉報。工作人員將及時轉(zhuǎn)至21個相關(guān)的二級平臺，城建熱線12319要求各單位在最短的時間內(nèi)為市民排憂解難，如建筑施工噪音擾民投訴，相關(guān)部門要在30分鐘到達(dá)現(xiàn)場，兩小時內(nèi)處理完畢。

　　去年，環(huán)保局、自來水公司和萬柏林區(qū)的12319熱線平臺接到市民投訴后，處理及時率以及市民的滿意率均排在全市前三位。