時報1月13日訊 (記者李永明)1月15日(周五)上午10點40分，濟南市熱線辦將邀請市委常委、市中區(qū)委書記雷杰到12345熱線受理大廳接聽市民來電。屆時，市民可直接撥打12345，反映需要市中區(qū)委、區(qū)政府幫助解決的生活中的難題，以及市民對市中區(qū)各項工作的批評、意見和建議等。

　　據(jù)了解，自12345市民服務熱線開通以來，截至2010年1月10日，12345熱線共接聽市中區(qū)相關(guān)來電18137個，辦結(jié)率、群眾滿意率分別達到98.04%和96.32%，熱線已成為市中區(qū)委、區(qū)政府關(guān)注民生、服務民眾的重要平臺。

　　市熱線辦相關(guān)負責人表示，此次邀請市委常委、市中區(qū)委書記雷杰做客12345，接聽市民來電，是為了進一步加強市、區(qū)聯(lián)動，更方便快捷地反映市民訴求，進一步提高12345市民服務熱線工作效率，解決市民生活中遇到的實際問題。