在成都，您身邊有3位住房公積金“服務(wù)專家”。作為公積金客戶服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分，公積金業(yè)務(wù)的咨詢和查詢系統(tǒng)已日趨完善。目前，成都住房公積金客戶服務(wù)平臺(tái)以住房公積金聯(lián)名卡為紐帶，實(shí)現(xiàn)了公積金門戶網(wǎng)站、蓉城郵、呼叫中心系統(tǒng)、成都通等多個(gè)方面的聯(lián)通互動(dòng)。

專家1成都住房公積金客戶服務(wù)網(wǎng)站（www.cdzfgjj.gov.cn）

職工通過網(wǎng)站可以查詢公積金政策、知識(shí)，了解辦理公積金相關(guān)業(yè)務(wù)的程序，解決辦理公積金業(yè)務(wù)中遇到的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，下載業(yè)務(wù)辦理申請表格。職工還可持個(gè)人住房公積金聯(lián)名卡查詢個(gè)人公積金信息。

專家2成都住房公積金客戶服務(wù)熱線96319

96319客戶服務(wù)熱線的服務(wù)內(nèi)容主要有：1、二十四小時(shí)自動(dòng)語音服務(wù)，包括住房公積金政策問答和業(yè)務(wù)辦理指南，職工對所需要的信息可以索取傳真。職工可利用個(gè)人住房公積金聯(lián)名卡查詢個(gè)人公積金信息。2、人工咨詢服務(wù)提供關(guān)于住房公積金繳存、提取、轉(zhuǎn)移、貸款以及其他住房公積金業(yè)務(wù)的政策解釋、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。

專家3住房公積金聯(lián)名卡查詢及訂閱個(gè)人月度住房公積金信息服務(wù)

持有住房公積金聯(lián)名卡的職工可在成都住房公積金客戶服務(wù)網(wǎng)站、客戶服務(wù)熱線、成都通系統(tǒng)、發(fā)卡行ATM、BST、網(wǎng)上銀行、呼叫中心查詢個(gè)人住房公積金信息；可開通成都市民電子信箱“蓉城郵”（www.rcmail.cn）,訂閱每月個(gè)人住房公積金賬戶信息。

溫馨提示：

“住房公積金知識(shí)問答”專欄,每周定期與您見面,若您對公積金政策和業(yè)務(wù)辦理上有任何疑問,您可以撥打96319進(jìn)行咨詢，或者發(fā)郵件至cdrb00@126.com進(jìn)行互動(dòng)。