51Callcenter12月29日報道（記者安然）：“您好，這里是湖南國稅12366納稅服務(wù)熱線，請問有什么可以幫您？……”。隨著納稅人打來的第一個電話，今天上午，湖南省國稅12366服務(wù)熱線在長沙正式開通，省國稅“空中稅務(wù)局”開始啟動。湖南省委常委、常務(wù)副省長于來山出席開通儀式并發(fā)表講話。出席儀式的還有湖南國稅局黨組書記、局長程安亭，湖南地稅局黨組書記、局長呂興勝。
　　
　　于來山指出，今年在國際金融危機(jī)深度蔓延，稅收形勢非常嚴(yán)峻的大環(huán)境下，省國稅局認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)依法治稅，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)了稅收與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，為湖南省科學(xué)跨越、富民強(qiáng)省提供了有力保障。同時國稅系統(tǒng)廣大干部職工不畏艱難，不避矛盾，圓滿完成了各項稅收任務(wù)，為湖南省保增長、保民生、保穩(wěn)定作出了重要貢獻(xiàn)。
　　
　　于來山說，湖南國稅12366納稅服務(wù)熱線的開通，是省國稅局貫徹落實(shí)省委經(jīng)濟(jì)工作會議精神，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化稅收征管的重要措施。
　　
　　湖南國稅局黨組書記、局長程安亭介紹到，12366是幫助納稅人獲取稅法資訊、理解稅法精神、履行稅法義務(wù)、傳遞涉稅訴求，為納稅人提供高品質(zhì)服務(wù)的一種渠道。同時也是湖南國稅納稅服務(wù)工作向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、社會化邁出的重要一步。12366將提供納稅咨詢服務(wù)、辦稅指南與便民服務(wù)、受理和傳遞舉報、投訴監(jiān)督服務(wù)以及受理和傳遞社會各界對稅收工作的建議。
　　
　　“身處納稅服務(wù)第一線，面對紛繁復(fù)雜的稅收政策咨詢，我們將準(zhǔn)確、專業(yè)、細(xì)致地為納稅人解疑答惑，我們將全力打造一支“問不倒”的咨詢隊伍。”現(xiàn)場一位熱線員說道。