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江西宜春市局全面開(kāi)通客戶免費(fèi)投訴電話

2006-04-19 00:00  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話：17317241681(微信同號(hào))  彭國(guó)勇


   為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)“客戶零投訴”目標(biāo)，宜春市煙草專賣局于近日以暢通客戶投訴渠道為契入點(diǎn)，全面開(kāi)通了“8006795033”客戶免費(fèi)投訴電話。

    市局公開(kāi)承諾，將對(duì)客戶投訴做到熱情對(duì)待、認(rèn)真調(diào)查、及時(shí)反饋，由專人負(fù)責(zé)投訴電話的登記、核實(shí)、反饋工作，確定了以首次接聽(tīng)投訴電話的人為第一責(zé)任人并負(fù)責(zé)全過(guò)程跟蹤的制度，同時(shí)強(qiáng)調(diào)有時(shí)限要求的投訴必須堅(jiān)持在時(shí)限內(nèi)完成。

中國(guó)煙草網(wǎng)

 

共3條評(píng)論網(wǎng)友評(píng)論
  • 全部評(píng)論

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2007-04-11 10:19:24
    我是06年3月在宜春鼓樓房地產(chǎn)公司買了“鴻運(yùn)花苑”的房子，合同上承諾的是6個(gè)月拿房產(chǎn)證，實(shí)事上到現(xiàn)在都沒(méi)拿到。去該公司問(wèn)過(guò)幾次，對(duì)方都以一樓店面未售出作為所謂的理由說(shuō)辦不到房產(chǎn)證。辦房產(chǎn)證跟房子沒(méi)出一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有，希望有關(guān)媒體及相關(guān)部門能夠?qū)Υ耸卤┍┕?，謝謝！

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2007-04-11 10:19:19
    我是06年3月在宜春鼓樓房地產(chǎn)公司買了“鴻運(yùn)花苑”的房子，合同上承諾的是6個(gè)月拿房產(chǎn)證，實(shí)事上到現(xiàn)在都沒(méi)拿到。去該公司問(wèn)過(guò)幾次，對(duì)方都以一樓店面未售出作為所謂的理由說(shuō)辦不到房產(chǎn)證。辦房產(chǎn)證跟房子沒(méi)出一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有，希望有關(guān)媒體及相關(guān)部門能夠?qū)Υ耸卤┍┕?，謝謝！

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2007-04-11 10:19:12
    我是06年3月在宜春鼓樓房地產(chǎn)公司買了“鴻運(yùn)花苑”的房子，合同上承諾的是6個(gè)月拿房產(chǎn)證，實(shí)事上到現(xiàn)在都沒(méi)拿到。去該公司問(wèn)過(guò)幾次，對(duì)方都以一樓店面未售出作為所謂的理由說(shuō)辦不到房產(chǎn)證。辦房產(chǎn)證跟房子沒(méi)出一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有，希望有關(guān)媒體及相關(guān)部門能夠?qū)Υ耸卤┍┕?，謝謝！

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