北京向?qū)С鞘行畔⒓夹g(shù)有限公司副總經(jīng)理夏冬表示，北京向?qū)А皢柭窡峋€”服務(wù)系 統(tǒng)是全國地名問路服務(wù)系統(tǒng)北京地區(qū)的服務(wù)平臺。市民可通過撥打1605106和16885106詢問，也可以通過手機(jī)短信的方式發(fā)送想要咨詢的問題到9555156(移動、聯(lián)通手機(jī)用戶和網(wǎng)通小靈通用戶)或99119156(電信小靈通用戶)。

關(guān)于配備

接線員可提供外語咨詢

    夏冬表示，目前問路熱線接線室配有36個坐席，最大容量可滿足50個人同時電話咨詢，試運(yùn)營期間將有20名接線員輪班，這些接線員均是來自高校的學(xué)生，其中有不少是商務(wù)英語專業(yè)的，除了提供中文服務(wù)還可提供英語咨詢?！皢柭窡峋€”未來將提供全國300至500個城市的單位數(shù)據(jù)供市民查詢。

關(guān)于收費(fèi)

預(yù)計每分鐘不超過1元

    “問路熱線收費(fèi)太高老百姓不會接受，1分鐘應(yīng)該不會超過1元。”夏冬表示，問路熱線試運(yùn)營3個月內(nèi)電話咨詢將不收費(fèi)，短信咨詢將按普通短信費(fèi)收取，正式運(yùn)營后收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將由民政部統(tǒng)一確定。

    民政部區(qū)劃地名司綜合處處長杭覺表示，目前廣州等全國48個城市已開通“問路熱線”，由于問路熱線要涉及單位、路線、電子地圖、計算機(jī)等需要投入大量經(jīng)費(fèi)，完全依靠政府投入不太現(xiàn)實(shí)，但政府應(yīng)對此進(jìn)行扶持，并可給予一定的補(bǔ)助。目前廣州問路熱線收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每分鐘1元，沈陽是0.6元，南京是0.8元。

關(guān)于前景

全國問路電話將統(tǒng)一號碼

    杭覺透露，今后全國每個城市的問路電話都將統(tǒng)一號碼，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也將一致，目前北京已被列入3個試點(diǎn)測試城市之一?！皢柭窡峋€的全國統(tǒng)一號碼現(xiàn)在還沒確定，全國統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將充分考慮各類群體利益，本著就低不就高的原則?！?

建議

■ 政協(xié)委員

問路熱線應(yīng)成公益性“向?qū)А?

    今年北京兩會期間，北京市政協(xié)劉鴻飛等36名委員提交了“關(guān)于利用奧運(yùn)會契機(jī)，建立和完善北京導(dǎo)向系統(tǒng)的建議”，被列入市政協(xié)今年重點(diǎn)督辦提案。

    昨天，劉鴻飛表示，若政府支持“北京向?qū)А苯ㄔO(shè)費(fèi)與運(yùn)營費(fèi)，則可使向?qū)С蔀榧兇夤嫘缘摹跋驅(qū)А?。若政府不投資，則應(yīng)支持“北京向?qū)А迸鷾?zhǔn)其一定的廣告經(jīng)營權(quán)，使其能形成自身運(yùn)營的良性機(jī)制，而對公眾仍能保持公益性服務(wù)。

京華時報