東北網齊齊哈爾10月8日訊 “十一”黃金周，大家放假了，各類便民熱線是否還能打通呢?昨天上午，記者通過電話暗訪發(fā)現，這些重要的熱線多數都在工作，而且服務不打折扣，只有個別熱線無人接聽。

　　記者選取了市假日辦聯系電話2793210、市自來水公司客服熱線2387190、港華燃氣有限公司客服電話2222111、市電業(yè)局報修電話95598、市工商局投訴電話12315、市物價投訴熱線12358、市建設熱線12319、市環(huán)保舉報熱線12369、市震情值班電話2792506以及市北方公交公司的2901190和中通公交公司的咨詢熱線，結果顯示各個熱線多數都在崗，而且能耐心熱情回答問題。其中，12319建設熱線和港華燃氣有限公司客服電話相對忙碌些，記者重撥兩次才接通。12319建設熱線的值班工作人員告訴記者，在他的上個值班日(即10月4日)共接聽熱線電話80余個，當日早8時至10時30分已接聽熱線電話20多個。市電業(yè)局報修電話95598當日接聽的6號話務員告訴記者，如果發(fā)生電力故障，電力搶修人員將在45分鐘內到達現場。

　　上午10時13分、10時55分，記者兩次撥打市假日辦聯系電話2793210均無人接聽；10時36分，記者撥打市環(huán)保舉報熱線12369時，智能語音系統(tǒng)提示：“按1鍵轉接到龍沙區(qū)環(huán)保局，按2鍵轉接到鐵鋒區(qū)環(huán)保局，按3鍵轉接到建華區(qū)環(huán)保局……”記者隨后按了2鍵，電話轉接到鐵鋒區(qū)環(huán)保局，鈴聲響了近1分鐘卻無人接聽；10時40分，記者撥打了市震情值班電話2792506，電話無人接聽。