水母網(wǎng)10月8日訊（YMG記者 李仁）聽民聲，順民意，通萬家。今起，煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)96110民意通呼叫中心正式啟動(dòng)“助老一鍵通”項(xiàng)目，誠(chéng)征加盟服務(wù)伙伴，積極構(gòu)筑城市服務(wù)聯(lián)盟。以后，在需要服務(wù) 時(shí)，只要借助“助老一鍵通”，呼叫中心就會(huì)根據(jù)需要為老人提供方便、快捷的服務(wù)。社區(qū)空巢老人，有望足不出戶便能夠得到和子女一樣的照顧。

    煙臺(tái)是省內(nèi)較早進(jìn)入老齡化的地市之一。目前，全市60歲以上老年人口達(dá)110多萬人，占總?cè)丝诘?7.9%。其中，純老年人家庭人口4.3萬人，五保老人1.1萬人，城市三無老人872人，30%為空巢家庭。全市人口老齡化速度，正在加快。在此背景下，構(gòu)建以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)的養(yǎng)老服務(wù)體系，成為解決老年人特別是獨(dú)居、孤寡老年人生活照料社會(huì)難題的關(guān)鍵。

    為推動(dòng)構(gòu)建銀鈴幸福和諧社會(huì)，打造煙臺(tái)敬老惠老民心工程，煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)旗下96110民意通呼叫中心，在進(jìn)行大量社會(huì)調(diào)查、積累諸多客戶資料的基礎(chǔ)上，今日正式啟動(dòng)96110“助老一鍵通”項(xiàng)目，通過建設(shè)老年人援助呼叫系統(tǒng)，傾力打造能夠與老年人便捷溝通、及時(shí)提供服務(wù)的信息化網(wǎng)絡(luò)。96110“助老一鍵通”項(xiàng)目的啟動(dòng)，將為老年人得實(shí)惠和老齡事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供一個(gè)新的載體和平臺(tái)。

    煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)運(yùn)營(yíng)“助老一鍵通”項(xiàng)目，具有載體、網(wǎng)絡(luò)、品牌、技術(shù)等四方面優(yōu)勢(shì)。載體方面，“煙臺(tái)民意通”整合集團(tuán)各媒體服務(wù)熱線平臺(tái)，以水母網(wǎng)“煙臺(tái)民意通”頻道為紐帶，平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、呼叫中心等三個(gè)業(yè)務(wù)單元共融互動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)方面，以報(bào)刊發(fā)行隊(duì)伍為基礎(chǔ)的家政服務(wù)、物流配送、網(wǎng)上購(gòu)物投送網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全市。依托“老于幫辦”、“社區(qū)大管家”等媒體品牌欄目，聚攏了一批服務(wù)機(jī)構(gòu)和加盟服務(wù)伙伴；品牌方面，煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)旗下各媒體一直高度重視民生報(bào)道，先后打造出“愛心驛站”、“老于幫辦”、“社區(qū)大管家”、“七姐妹情感小屋”等耳熟能詳?shù)拿裆?wù)品牌欄目，贏得了廣大市民的口碑；技術(shù)方面，經(jīng)過多年的積累和投入，煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息發(fā)布、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)等方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，具備了較強(qiáng)的技術(shù)保障能力。

    “助老一鍵通”，由呼叫中心、用戶終端以及配套服務(wù)體系組成。呼叫中心接到用戶發(fā)出的信號(hào)后，訓(xùn)練有素的工作人員將用戶的要求立即轉(zhuǎn)告相關(guān)的服務(wù)單位，進(jìn)而為老年人提供及時(shí)的室內(nèi)外緊急救助、生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理和精神慰藉等方面生活服務(wù)。“助老一鍵通”，是對(duì)傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補(bǔ)充與更新，是實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)信息化的重要一步。

    為更好地敬老惠老，服務(wù)煙臺(tái)地區(qū)讀者與市民，96110民意通呼叫中心特成立“96110煙臺(tái)民意通城市服務(wù)聯(lián)盟”，誠(chéng)招便民服務(wù)單位，依托民意通24小時(shí)呼叫服務(wù)熱線96110，共同打造城市便民服務(wù)平臺(tái)，為居家養(yǎng)老提供服務(wù)。凡是從事家政保潔、保姆推薦、車輛救援、商品配送、管道疏通、搬家運(yùn)輸、開鎖送花、家電維修、裝修裝飾、送水送餐、賓館酒店、餐飲預(yù)訂、婚慶禮儀、法律維權(quán)等服務(wù)的商家、單位，只要符合加盟條件，96110都愿與之?dāng)y手，共同打造一個(gè)居家養(yǎng)老的城市服務(wù)聯(lián)盟。為了保證加盟服務(wù)伙伴權(quán)益，“96110煙臺(tái)民意通呼叫中心”坐席員對(duì)于讀者的不同服務(wù)需求，優(yōu)先推薦各加盟企業(yè)。