下周一起，如果你想找鐘點工找裝修公司甚至找工作，都可以撥打962512熱線電話或者登錄www.962512.com，就可獲得相關(guān)服務或是相關(guān)服務信息。

　　記者昨天從市商務委獲悉，上海家庭服務網(wǎng)絡(luò)中心962512將從本月28日起正式開通，這將是本市第一個由政府主導和支持，為市民提供家政服務、家庭教師、裝修裝飾、清洗保潔、家電及日用品維修、商品導購、招聘及職業(yè)培訓、生活百事等服務內(nèi)容的家庭服務網(wǎng)絡(luò)中心。   

　　服務中心不另收費

　　市民撥打962512熱線電話或登錄網(wǎng)絡(luò)平臺后，接線員會詳細登記市民的家庭住址、所需服務等信息，通常半小時內(nèi)受委托的家庭服務單位就會與有需求的家庭取得聯(lián)系；如果市民對提供的服務人員不滿意，可以向家庭服務網(wǎng)絡(luò)中心提出調(diào)換。

　　整個服務過程中，市民只需支付962512的本地通話費和家政服務費用（比如支付保姆工資），中心不會向市民收取任何“服務費”或“中介費”。

　　服務不好還可索賠

　　為保證市民享受到專業(yè)、規(guī)范的家庭服務，家庭服務網(wǎng)絡(luò)中心對首批簽約的570余家服務企業(yè)均有一定的資質(zhì)要求。目前，該網(wǎng)絡(luò)中心已培訓了家庭服務從業(yè)人員2600多人，在專業(yè)技能服務方面也已對所有家電維修服務人員進行崗位技能培訓，居民從網(wǎng)絡(luò)中心得到的服務都是經(jīng)過專業(yè)培訓的服務人員上門進行。

　　據(jù)悉，家庭服務網(wǎng)絡(luò)中心將會對每一單服務進行全面回訪，消費者也可以撥打962512熱線電話或者中心投訴專線021-63844294進行投訴，經(jīng)查屬實，中心將從服務企業(yè)預先交付的保證金中拿出相應款項先行賠付給消費者；如果某家服務企業(yè)連續(xù)3次被消費者投訴“惡意服務”，則將被清除出簽約企業(yè)隊伍。