下周一起，如果你想找鐘點(diǎn)工找裝修公司甚至找工作，都可以撥打962512熱線電話或者登錄www.962512.com，就可獲得相關(guān)服務(wù)或是相關(guān)服務(wù)信息。

　　記者昨天從市商務(wù)委獲悉，上海家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心962512將從本月28日起正式開通，這將是本市第一個(gè)由政府主導(dǎo)和支持，為市民提供家政服務(wù)、家庭教師、裝修裝飾、清洗保潔、家電及日用品維修、商品導(dǎo)購、招聘及職業(yè)培訓(xùn)、生活百事等服務(wù)內(nèi)容的家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心。   

　　服務(wù)中心不另收費(fèi)

　　市民撥打962512熱線電話或登錄網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后，接線員會(huì)詳細(xì)登記市民的家庭住址、所需服務(wù)等信息，通常半小時(shí)內(nèi)受委托的家庭服務(wù)單位就會(huì)與有需求的家庭取得聯(lián)系；如果市民對提供的服務(wù)人員不滿意，可以向家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心提出調(diào)換。

　　整個(gè)服務(wù)過程中，市民只需支付962512的本地通話費(fèi)和家政服務(wù)費(fèi)用（比如支付保姆工資），中心不會(huì)向市民收取任何“服務(wù)費(fèi)”或“中介費(fèi)”。

　　服務(wù)不好還可索賠

　　為保證市民享受到專業(yè)、規(guī)范的家庭服務(wù)，家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心對首批簽約的570余家服務(wù)企業(yè)均有一定的資質(zhì)要求。目前，該網(wǎng)絡(luò)中心已培訓(xùn)了家庭服務(wù)從業(yè)人員2600多人，在專業(yè)技能服務(wù)方面也已對所有家電維修服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，居民從網(wǎng)絡(luò)中心得到的服務(wù)都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員上門進(jìn)行。

　　據(jù)悉，家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心將會(huì)對每一單服務(wù)進(jìn)行全面回訪，消費(fèi)者也可以撥打962512熱線電話或者中心投訴專線021-63844294進(jìn)行投訴，經(jīng)查屬實(shí)，中心將從服務(wù)企業(yè)預(yù)先交付的保證金中拿出相應(yīng)款項(xiàng)先行賠付給消費(fèi)者；如果某家服務(wù)企業(yè)連續(xù)3次被消費(fèi)者投訴“惡意服務(wù)”，則將被清除出簽約企業(yè)隊(duì)伍。