“您好，請問您是來咨詢業(yè)務(wù)的嗎？請您在這里坐著等候！”市民黃小姐首次來到深水龍崗水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)，就對客服人員的熱情詢問感到非常滿意。據(jù)了解，深水龍崗水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)中心以創(chuàng)建區(qū)級“青年文明號”為契機(jī)，不斷提高員工服務(wù)水平，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，以多種形式促進(jìn)集團(tuán)創(chuàng)建區(qū)級“青年文明號”工作。12月1日，深水龍崗水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)中心區(qū)級“青年文明號”正式掛牌。

據(jù)了解，深水龍崗水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)中心在創(chuàng)建區(qū)級“青年文明號”伊始，為能充分發(fā)揮青年主力軍作用，不僅積極倡導(dǎo)全體成員樹立“微笑、聆聽、專業(yè)、責(zé)任、關(guān)愛、感恩”的宗旨，還培養(yǎng)全體成員扎實(shí)肯干、高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以主人翁的姿態(tài)向社會展示“青年文明號”的風(fēng)采。

深水龍崗水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)大廳自2008年8月15日掛牌成立以來，在各部門的通力合作下，客服中心在最短時(shí)間里完成了收費(fèi)系統(tǒng)升級和呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)，大大提升了客服工作效率。另外，為能繼續(xù)加強(qiáng)與市民的溝通和了解，客服中心還先后召開了大用戶座談會、水廠開放日及迎接規(guī)范化服務(wù)檢查等活動(dòng)，主動(dòng)接受社會監(jiān)督。

 客服中心負(fù)責(zé)人表示，集團(tuán)公司將繼續(xù)努力提升自身服務(wù)水平，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及考核力度，切實(shí)增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感，把行動(dòng)措施落實(shí)到創(chuàng)建工作中去；并通過宣傳欄、網(wǎng)站、報(bào)刊等媒介加強(qiáng)宣傳力度，將創(chuàng)建活動(dòng)與培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀團(tuán)員入黨，優(yōu)秀青年上崗緊密結(jié)合起來，加快青年人才的進(jìn)步和成長。