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首發(fā):撥打96557可查詢住房公積金

2009-11-25 17:33  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  青島傳媒網(wǎng)


 只要撥打96557,就可以咨詢公積金相關(guān)政策,查詢住房公積金,計(jì)算貸款額度……記者從市公積金管理中心獲悉,12月26日正式啟用客戶服務(wù)熱線,96557投入試運(yùn)行。
  96557客戶服務(wù)熱線,是我市住房公積金管理中心通過(guò)電話方式向社會(huì)提供住房公積金服務(wù)的綜合平臺(tái)和服務(wù)窗口,是省內(nèi)住房公積金系統(tǒng)中第一家經(jīng)通信管理部門批準(zhǔn)使用5位短號(hào)碼的住房公積金專業(yè)服務(wù)熱線,在全國(guó)同類城市也是較早采用客戶服務(wù)熱線的城市之一。按市話標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
  客服熱線主要受理客戶有關(guān)住房公積金政策解答、住房公積金繳存查詢、住房公積金貸款查詢、住房公積金業(yè)務(wù)咨詢、住房公積金行政執(zhí)法及效能投訴受理等業(yè)務(wù)。該號(hào)碼受理業(yè)務(wù)分為自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)和人工服務(wù)兩種方式,自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)時(shí)間為全天24小時(shí)(法定節(jié)假日除外),人工服務(wù)時(shí)間為每周一至周五的8點(diǎn)30分至17點(diǎn)。
  記者了解到,試運(yùn)行期間市公積金管理中心各管理處原有咨詢電話、行政執(zhí)法投訴電話、行政效能投訴電話與客服專用號(hào)碼96557并行使用。
行政效能投訴電話:83096767
市南、市北、四方轄區(qū)行政執(zhí)法投訴電話:83096797
市南管理處業(yè)務(wù)咨詢電話:83096721(歸集)83899503(貸款)
市北管理處業(yè)務(wù)咨詢電話:83645738
李滄管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話:87060679
嶗山管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話:88898286
城陽(yáng)管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話:87757653
黃島管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話:86894176
即墨管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話:88577067
膠州管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話:87224097
膠南管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話:85173281
平度管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話:88338379
萊西管理處業(yè)務(wù)咨詢及行政執(zhí)法投訴電話:88485490

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