“聽說你們今天免費給市民修理電器，我的電飯鍋壞了很長時間了，所以就拿來看能不能修好。”昨日，裕安區(qū)社區(qū)服務中心一周年活動現(xiàn)場，市民張先生拿來了壞了的電飯鍋，希望服務中心的工作人員能夠給他修好。

　　記者在現(xiàn)場看到，不到十分鐘的時間里，這個壞了的電飯鍋就可以正常使用了。張先生在感激之余，對中心服務人員的熱情服務也給予了肯定。他說，他是12349服務熱線的受益者，家里下水道堵塞，家電壞了，都會撥打這個服務熱線。

　　9月28日，裕安區(qū)社區(qū)服務中心開設并提供24小時便民服務的“12349”熱線迎來了她一周歲的生日。28日上午，裕安區(qū)社區(qū)服務中心在白云商廈門前舉辦了“12349熱線開通一周年問卷調(diào)查暨免費維修家電”活動。在活動的現(xiàn)場，記者看到服務中心的工作人員熱情地向過路的市民散發(fā)宣傳單，介紹“12349”熱線的相關情況。還有很多的熱心市民正積極地填寫問卷調(diào)查表，向社區(qū)的工作人員獻言獻策。而現(xiàn)場的維修師傅們也熱情地幫助市民免費維修家電，活動現(xiàn)場一派熱鬧的景象。

　　裕安區(qū)社區(qū)服務中心的工作人員告訴記者，“12349”熱線是在裕安區(qū)委、區(qū)政府領導下開通的全省首條24小時公益服務熱線，為市民提供包括家電維修、送水換氣在內(nèi)的11項便民服務。在開通的一年時間里，共接受居民事務辦理8萬件，受理居民求助1.8萬人次，接打電話超過7.5萬個，服務滿意率達99.6%，讓900多名下崗職工、4050人員再就業(yè)，服務商年營業(yè)額突破1500萬元。實現(xiàn)了居民事務辦理“一站式服務”，打造了皋城市民“半小時生活服務圈”，開創(chuàng)了政府主動作為與民生改善互動共進的可喜局面。該中心負責人表態(tài)，在以后的工作中，“12349”熱線會不斷提高服務質(zhì)量，完善服務內(nèi)容，推動社區(qū)服務中心各項工作邁上新的臺階。