捷通華聲供稿：電子政務(wù)不斷在政府服務(wù)中得到深入應(yīng)用，政府行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)因為市民提供了一種方便快捷的電子政府服務(wù)，也隨之得到廣泛的使用。政府呼叫中心可實現(xiàn)7*24小時政府信息查詢。通過政府呼叫中心，為政府職能部門直接聽取群眾反映意見增加較為有效的通道，使政府部門與群眾之間加強(qiáng)溝通，增進(jìn)了信任。
　　
　　為提升政府部門整體的服務(wù)形象，基于行業(yè)領(lǐng)先的捷通華聲語音合成技術(shù)近日應(yīng)用于河南省某市政府12345熱線中，為市民提供政策法規(guī)、辦事程序，審批進(jìn)程和結(jié)果等方面的信息咨詢服務(wù)。捷通華聲語音合成技術(shù)的可幫助政府熱線實現(xiàn)動態(tài)更新的海量文本信息的實時合成和播報。電話一端是清晰、流暢、甜美的語音導(dǎo)航，另一端是群眾滿意的笑臉。
　　
　　同時，通過對信息的儲存和匯總，可有效地幫助領(lǐng)導(dǎo)對群眾反映的熱點、難點問題進(jìn)行量化總結(jié)和分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，協(xié)助觀察各部門的工作效率和工作情況。
　　
　　捷通華聲行業(yè)領(lǐng)先的語音合成技術(shù)已在政府熱線系統(tǒng)中成熟應(yīng)用，此前該技術(shù)在青島市政府熱線、瀘州市長熱線等政府熱線系統(tǒng)中的應(yīng)用，以及此次在河南政府12345熱線中的應(yīng)用，幫助政府實現(xiàn)了更加智能的電子政務(wù)。專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的語音播報，提高了民眾對政府工作的滿意率，提升了民生熱線的服務(wù)質(zhì)量，對維護(hù)政府形象起到積極的推動作用。