昨天，在濟南市進行友好訪問的澳大利亞郡德勒普市友好代表團在該市市長特洛伊·佩卡德的帶領下，到12345市民服務呼叫中心熱線參觀考察。
代表團現場參觀了市民服務熱線受理大廳和市政府門戶網站，并觀看了熱線來電受理、轉辦工作流程。特洛伊·佩卡德接受記者采訪時表示，12345聯絡中心熱線是一個非常好的平臺，給市民提供了一個表達自己心愿與建議、訴求的渠道，服務令人滿意，給郡德勒普市的市長熱線提供了非常好的借鑒。
