打破地域限制直通“一把手”

　　全面升級后的“3110000”將徹底打破原有熱線接聽的地域、時間的客觀限制，直接“走進”各政府職能部門，由政府部門具體科室及分局的“一把手”接聽3110000。同時針對市民反映的問題，記者將聯(lián)動政府職能部門現(xiàn)場出擊，為市民排憂解難。

接線日程將提前刊登

　　每日“百姓政務(wù)熱線3110000”的最新接線日程安排都會提前刊登在版面上，并詳盡介紹各政府職能部門及科室的工作職責(zé)與權(quán)限。此外，本報記者還會將當(dāng)日群眾打進的電話內(nèi)容與要求進行詳細記錄，直接反饋給各局（處）“一把手”進行督辦。

今日聽取百姓話題

　　今早９時至下午５時，“百姓政務(wù)熱線3110000”將面向社會，廣泛聽取民意。隨后，本報將根據(jù)百姓關(guān)注的熱點話題，確定明日首個接聽“百姓政務(wù)熱線3110000”的政府職能部門及相關(guān)科室。

“一把手”盛贊直通活動

　　“81190000直通一把手”全面升級，“百姓政務(wù)熱線3110000”即將啟動。得知此消息后，曾在去年做客81190000熱線的“一把手”均對此活動給予了更高的期望。曾在西部商報做客的“一把手”們都做出鄭重承諾，必將在今年借助“百姓政務(wù)熱線3110000”，更好地直面民意、服務(wù)百姓。 蘭州市工商行政管理局局長程書?。?/P>

　　寄語：祝愿熱線越辦越好！3110000是一條連接政府與百姓的便民熱線。工商行政管理局將通過這條熱線聽取人民群眾的意見和要求，切實保護廣大消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。

　　蘭州市疾病預(yù)防控制中心主任李志強 寄語：3110000永遠是朋友！通過3110000熱線這個窗口，讓我們及時了解到了市民的需求，為市民的煩心事排憂解難，同時也提高了市民的疾病防范意識，方便了市民。

蘭州市酒類商品管理局局長王祖國

　　寄語：有什么煩心事，請撥打3110000，它能為您排憂解難。我們將與商報一把手熱線緊密合作， 通過它更多地了解百姓的愿望和要求，全力抓好酒類管理工作。

蘭州市旅游局局長范文

　　寄語：祝愿西部商報3110000政務(wù)熱線越辦越好！ 一把手接聽熱線，為政府部門開門納諫、廣開言路提供了一個很好的平臺，希望通過這種形式，增強市民對蘭州旅游業(yè)的關(guān)注，從而促進蘭州旅游業(yè)的發(fā)展。

蘭州市食品藥品監(jiān)督管理局局長張?zhí)m成

　　寄語：愿“商報百姓政務(wù)熱線3110000”專欄越辦越好！通過熱線互動的形式，讓政府職能部門了解了百姓的愿望和他們當(dāng)前急需解決的問題，對我們加強食品藥品的監(jiān)管很有幫助。的發(fā)展。

蘭州樓道亮化工程管理處處長田月明

　　寄語：愿“3110000熱線”成為百姓的“愛心橋”，愿“樓道亮化工程”使好人一生平安。3110000是一條親民熱線，推行了政務(wù)公開。蘭州樓道亮化工程管理處將與商報3110000緊密合作，全力做好市民的亮化工程，進一步消除“黑樓道”。

創(chuàng)造了一種新聞形態(tài)

　　——蘭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授李惠民 政府與群眾的信息不對稱問題是一個復(fù)雜的、難以解決的社會公共信息傳播問題，而商報舉辦的“8119000直通一把手”活動，就信息溝通的對等性、對稱性和有效性而言，無疑是一種很好的傳播方式。把政府行為與媒介行為通過這種方式結(jié)合在一起，創(chuàng)造了一種值得關(guān)注和研究的媒介形式和新聞形態(tài)。同時，“8119000直通一把手”這種政府官員與媒體、與大眾的對接、溝通形式需要制度化、程序化，這是保障這檔節(jié)目能夠長期辦下去、而且越辦越好的關(guān)鍵條件。欄目的長期持續(xù)效果會遠遠超過它的轟動性效應(yīng)。

縮短百姓與政府的距離

　　——蘭州理工大學(xué)人文學(xué)院高琴教授 以往對于老百姓的一些重大問題，要進行層層上報，而在上報的過程當(dāng)中，有可能會因為種種原因而出現(xiàn)“斷檔”或“空檔”的現(xiàn)象，有些事情甚至?xí)霈F(xiàn)接連幾個月都得不到回復(fù)的結(jié)果，而商報舉辦的“8119000直通一把手”活動，讓他們親自為老百姓解決了一些重大問題，這樣做的社會效用是很大的。今年商報繼“8119000直通一把手”之后，又推出了“百姓政務(wù)熱線3110000”活動，更加貼近了老百姓的生活，讓百姓們的“難心事”盡快落到實處，更進一步也更直接地縮短了百姓與政府之間的距離。

公共治理改革的一個進步

　　——蘭州大學(xué)管理學(xué)院包國憲院長 “8119000直通一把手”活動，是公共治理改革方面的一個進步和創(chuàng)新，通過這個活動拉近了政府與老百姓的距離，強化了政府以外的其他組織，是對社會事業(yè)的一種關(guān)心，同時，通過這個活動能夠促進及加大改革的步伐，提高工作效率，克服官僚主義，是政府創(chuàng)新的一個舉措。 今年商報推出的“百姓政務(wù)熱線3110000”活動，是繼去年“8119000直通一把手”活動的一個延伸，對全體市民來說是一件好事，應(yīng)該長久地持續(xù)下去。 是對政府人員的約束

　　——蘭州交大經(jīng)濟管理學(xué)院潘采偉教授 “8119000直通一把手”活動，是政府部門領(lǐng)導(dǎo)方式及工作方式的一種改革，提高了工作效率，同時，也體現(xiàn)了黨的執(zhí)政為民的思想——當(dāng)官要為民作主。通過這種政府部門“面對面”與群眾接觸的形式，也為內(nèi)部的職員起到了一個很好的表率作用，是對他們的一種約束。