專(zhuān)家坐鎮(zhèn)答疑還能留言李海燕 高曉明

　　記者李海燕通訊員高曉明為解答人們關(guān)于蔬菜、農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)方面的問(wèn)題，本市將建立“農(nóng)業(yè)114”免費(fèi)查詢(xún)系統(tǒng)。昨日，“天津市蔬菜專(zhuān)家語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)———96796680”舉行開(kāi)通儀式，每天上班時(shí)間都將有農(nóng)業(yè)專(zhuān)家“坐席”答疑解惑，24小時(shí)有語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)供免費(fèi)查詢(xún)。

　　據(jù)悉，該系統(tǒng)通過(guò)在全市范圍內(nèi)構(gòu)建自動(dòng)服務(wù)聲訊系統(tǒng)，采取菜單式自動(dòng)服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合方式，為廣大農(nóng)民和市民解答蔬菜栽培、避免農(nóng)藥殘留等方面問(wèn)題，服務(wù)范圍覆蓋全市各行政區(qū)縣。

　　目前，該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)“自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)”和“人工服務(wù)”功能，“直播特區(qū)”和“留言”功能將在今后陸續(xù)開(kāi)通。用戶(hù)進(jìn)入自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)后，根據(jù)語(yǔ)音提示可查找所需信息。用戶(hù)進(jìn)入直播特區(qū)系統(tǒng)后，直接輸入所需信息的編號(hào)，系統(tǒng)直接播放，可大大節(jié)約用戶(hù)占線時(shí)間。此外，用戶(hù)還可直接留言，由系統(tǒng)管理員每天定時(shí)查聽(tīng)，然后根據(jù)用戶(hù)要求及時(shí)回復(fù)信息。用戶(hù)還能直接通過(guò)人工服務(wù)系統(tǒng)與專(zhuān)家對(duì)話(huà)，也可通過(guò)人工坐席計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程專(zhuān)家咨詢(xún)。

　　另外，系統(tǒng)管理員還可通過(guò)人工查詢(xún)系統(tǒng)直接從數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)入用戶(hù)所需信息，然后通過(guò)語(yǔ)音合成系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)播放。

每日新報(bào)