作為勞動(dòng)保障部門對(duì)外服務(wù)的新窗口，山東12333勞動(dòng)保障電話咨詢中心采用全省集中模式，以省級(jí)為中心，省內(nèi)17個(gè)市為分中心。目前，電話咨詢中心主要采取人工、自動(dòng)語音和自動(dòng)傳真等方式開展對(duì)外服務(wù)，主要內(nèi)容為就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)工資等各項(xiàng)勞動(dòng)保障政策咨詢，同時(shí)提供就業(yè)指導(dǎo)，查詢用人單位和職工個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)信息等。

　　山東省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳廳長矯學(xué)柏說，12333電話咨詢服務(wù)中心的啟用，能夠使百姓通過電話咨詢，就能方便快捷地了解勞動(dòng)保障法規(guī)政策，查詢個(gè)人信息，并為求職人員提供勞動(dòng)力市場(chǎng)信息，為參保單位和個(gè)人提供各種社會(huì)保險(xiǎn)信息服務(wù)，有利于促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，從而成為勞動(dòng)保障部門為百姓解疑釋惑的“陽光熱線”。

新華社