北京晚報(bào)訊（記者 楊濱）國(guó)慶黃金周期間，廠家的售后服務(wù)電話因無人接聽，多數(shù)成了“擺設(shè)”。昨天下午，市工商局12315、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)96315通報(bào)國(guó)慶假期受理投訴情況，其中家用電器、日用百貨、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)成為市民節(jié)日消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)。

　　12315投訴舉報(bào)中心主任韓淼介紹說，市民投訴的主要問題包括：維修無門，熱線電話成“擺設(shè)”。有消費(fèi)者反映安裝的“有線通”不能上網(wǎng)，可多次連續(xù)打售后服務(wù)熱線，始終無人接聽。還有消費(fèi)者反映維修質(zhì)量不到位，故障手機(jī)送至特約點(diǎn)維修，取件時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)故障依然存在，商家卻不予處理。趕上生產(chǎn)廠家倒閉，售后服務(wù)也成了“空談”。有消費(fèi)者反映所購(gòu)電動(dòng)助力車的生產(chǎn)廠家倒閉，電瓶發(fā)生了質(zhì)量問題，卻無法解決。