北京晚報訊（記者 楊濱）國慶黃金周期間，廠家的售后服務電話因無人接聽，多數(shù)成了“擺設”。昨天下午，市工商局12315、市消費者協(xié)會96315通報國慶假期受理投訴情況，其中家用電器、日用百貨、互聯(lián)網(wǎng)服務成為市民節(jié)日消費投訴的熱點。

　　12315投訴舉報中心主任韓淼介紹說，市民投訴的主要問題包括：維修無門，熱線電話成“擺設”。有消費者反映安裝的“有線通”不能上網(wǎng)，可多次連續(xù)打售后服務熱線，始終無人接聽。還有消費者反映維修質(zhì)量不到位，故障手機送至特約點維修，取件時發(fā)現(xiàn)手機故障依然存在，商家卻不予處理。趕上生產(chǎn)廠家倒閉，售后服務也成了“空談”。有消費者反映所購電動助力車的生產(chǎn)廠家倒閉，電瓶發(fā)生了質(zhì)量問題，卻無法解決。