本報(bào)訊 (記者 王 巍)國慶中秋長假期間，市工商局12315指揮中心共接聽消費(fèi)者熱線電話724個(gè)，其中咨詢667件，申訴28件，舉報(bào)27件，建議2件。賣場促銷廣告不規(guī)范、農(nóng)資維權(quán)難、手機(jī)又出新問題等成為消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)。

　　促銷廣告藏陷阱

　　這一問題在省會各大家電賣場如國美、蘇寧電器尤其突出。為爭取長假銷售黃金周，各大商場、超市早在節(jié)前就打出了各種促銷廣告，返券、減價(jià)、限量銷售等等，乍一看眼花繚亂，可其中隱藏的陷阱卻讓人防不勝防。

　　節(jié)日期間，李女士看到某電器店的廣告上寫著“10月3日銷售特價(jià)液晶電視，限量10臺”。于是，她一大早便趕到商場搶購該電視機(jī)，可還是被告知賣完了。原來限量10臺的范圍是整個(gè)石家莊市區(qū)，該店只分到一臺限量名額，李女士非常氣憤，堅(jiān)持認(rèn)為商場欺詐消費(fèi)者。

　　市12315指揮中心有關(guān)負(fù)責(zé)人點(diǎn)評說道，盡管現(xiàn)在消費(fèi)者的法律意識在不斷提高，盡管相關(guān)部門反復(fù)提醒消費(fèi)者盡量規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，可消費(fèi)者還是躲不過五花八門的廣告陷阱。商家這樣做的直接后果就是嚴(yán)重挫傷消費(fèi)者的消費(fèi)熱情，降低消費(fèi)者對企業(yè)的信任度。

　　農(nóng)資投訴維權(quán)難

　　眼下正是秋忙季節(jié)，有關(guān)農(nóng)資的問題在這個(gè)長假也格外突出。種子、化肥、農(nóng)機(jī)具，鑒定問題、質(zhì)量問題、售后服務(wù)問題都成了困擾農(nóng)民消費(fèi)者的難題。種子、種雞、種兔的問題主要是出苗率、孵化率低，可這些率的計(jì)算與測評需要專門的機(jī)構(gòu)來做；化肥的主要問題是假冒偽劣，農(nóng)民一般都在本村的小商店購買化肥，這些小店的進(jìn)貨無保證，而且由于消費(fèi)者購買后往往不注意索要購物憑證，給維權(quán)帶來困難；農(nóng)機(jī)具的售后服務(wù)跟不上反映也很集中，播種機(jī)、拖拉機(jī)等在農(nóng)忙時(shí)期出現(xiàn)問題，可售后服務(wù)不能及時(shí)趕到維修，農(nóng)民們只能無奈、氣憤地眼看著最好的播種時(shí)期一天天錯(cuò)過。

　　負(fù)責(zé)同志建議，農(nóng)資維權(quán)的相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對各類農(nóng)資問題的接訴和處理工作，維護(hù)好農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益，幫助農(nóng)民消費(fèi)者順利度過農(nóng)忙時(shí)節(jié)。

　　手機(jī)又出新問題

　　相關(guān)資料顯示，手機(jī)投訴一直在商品投訴中占有很大比重。小品牌手機(jī)、山寨手機(jī)問題嚴(yán)重，成為今年手機(jī)投訴的新特點(diǎn)。

　　現(xiàn)在市場上出現(xiàn)了很多小品牌手機(jī)，如大顯、德賽等，還有模仿某些大品牌手機(jī)的所謂“山寨”版，這類手機(jī)以其低廉的價(jià)格吸引了一部分消費(fèi)者，特別是學(xué)生和農(nóng)民。出售這些手機(jī)的多是一些街邊的小通訊店和農(nóng)村的一些手機(jī)商店，很多時(shí)候商家根本不提供購物發(fā)票，更沒有三包憑證。這類手機(jī)由于質(zhì)量不過關(guān)很容易出現(xiàn)質(zhì)量問題，有的甚至根本就是翻新機(jī)，可由于沒有購物和三包憑證，消費(fèi)者的維權(quán)存在很大的困難。針對投訴中遇到的問題，市12315指揮中心建議廣大消費(fèi)者，不要只圖一時(shí)便宜，還是應(yīng)該到正規(guī)的手機(jī)經(jīng)銷店選購合格的手機(jī)產(chǎn)品，同時(shí)也保存好購買憑證。