十一運(yùn)會(huì)期間，大量外地運(yùn)動(dòng)員、游客將來(lái)到濟(jì)南，為更好地向廣大市民和外地游客提供服務(wù)，濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線(xiàn)全運(yùn)會(huì)呼叫中心日前正式啟動(dòng)，英語(yǔ)坐席同時(shí)啟用。

　　濟(jì)南市熱線(xiàn)辦人士介紹，作為十一運(yùn)會(huì)呼叫中心，熱線(xiàn)將24小時(shí)為運(yùn)動(dòng)員、工作人員和游客提供賽事、場(chǎng)館、天氣、交通、安全保障等全方位服務(wù)。

　　主要包括：全運(yùn)賽場(chǎng)服務(wù)需求(獎(jiǎng)牌榜、比賽成績(jī)、賽事日程安排、運(yùn)動(dòng)員信息、賽事信息、觀賽規(guī)則、全運(yùn)會(huì)場(chǎng)館信息、入場(chǎng)與安檢須知、安保信息、志愿者信息、文化活動(dòng)信息)、全運(yùn)公共服務(wù)需求(交通、旅游、度假、住宿、餐飲、訂票、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、便民服務(wù)、各類(lèi)綜合信息查詢(xún))。