繼10年前在全省率先推出“社會(huì)服務(wù)承諾制”之后，昨天，合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)再次宣布：麾下所有服務(wù)項(xiàng)目將全線提速，其中新開(kāi)戶點(diǎn)火等發(fā)展業(yè)務(wù)將“一站式”服務(wù)，藍(lán)焰熱線5133333鈴響3聲必有接答。

      據(jù)介紹，今后凡由合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)提供的新裝灶具發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)日將直接調(diào)換，若由燃?xì)饧瘓F(tuán)提供 的新裝燃?xì)鉄崴靼l(fā)現(xiàn)問(wèn)題，30分鐘內(nèi)將聯(lián)系解決或調(diào)換。在新開(kāi)戶市民的燃?xì)馐┕み^(guò)程中，施工單位每天至少與業(yè)主聯(lián)系1次，主動(dòng)征詢用戶建議，點(diǎn)火驗(yàn)收后，必須進(jìn)行1次質(zhì)量跟蹤回訪。對(duì)燃?xì)獾氖彝夤こ?，必須在完工后?個(gè)工作日內(nèi)清理掉現(xiàn)場(chǎng)所有施工垃圾、廢料，并恢復(fù)破復(fù)的路面。

      藍(lán)焰熱線5133333推出“五項(xiàng)服務(wù)不出三”的承諾：鈴響3聲必有接答；燃?xì)鈸岆U(xiǎn)30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)備報(bào)修3小時(shí)內(nèi)完成，新裝、改裝業(yè)務(wù)3小時(shí)內(nèi)聯(lián)系接洽；投訴、業(yè)務(wù)咨詢3小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

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