“12345，有事找政府”。今日起，福州市便民呼叫中心12345系統(tǒng)投入試運(yùn)行。五城區(qū)居民在生活、生產(chǎn)中遇到任何困難，都可通過(guò)電話、Ｅ—ｍａｉｌ、傳真、短信方式接入該系統(tǒng)獲取幫助。

　　記者昨日從該系統(tǒng)試運(yùn)行動(dòng)員會(huì)上獲悉，該系統(tǒng)依托中國(guó)福州門戶網(wǎng)站構(gòu)筑，是以鼓樓區(qū)12345呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)進(jìn)行升級(jí)、改造。廣大市民、企業(yè)可通過(guò)上互聯(lián)網(wǎng)（www.fuzhou.gov.cn或www.fz12345.gov.cn）、電話12345、傳真12345－1－5、電子郵件12345@fz12345.gov.cn和12345系統(tǒng)短信平臺(tái)（移動(dòng)用戶發(fā)送到：0950012345；聯(lián)通用戶發(fā)送至：8950012345；小靈通用戶發(fā)送至：939512345）進(jìn)行投訴或咨詢。

　　據(jù)了解，鼓樓區(qū)自2003年２月開(kāi)通以來(lái)，點(diǎn)擊數(shù)已超過(guò)12萬(wàn)次，平均每天接到群眾的電話呼入和電子郵件千余件，已在網(wǎng)上適時(shí)回復(fù)3000條，通過(guò)電話當(dāng)場(chǎng)解答60萬(wàn)件次。

　　據(jù)介紹，目前12345系統(tǒng)暫不受理110、122等方面的緊急救助訴求件，只受理普通訴求件。

東南快報(bào)