“12345，有事找政府”。今日起，福州市便民呼叫中心12345系統(tǒng)投入試運行。五城區(qū)居民在生活、生產中遇到任何困難，都可通過電話、Ｅ—ｍａｉｌ、傳真、短信方式接入該系統(tǒng)獲取幫助。

　　記者昨日從該系統(tǒng)試運行動員會上獲悉，該系統(tǒng)依托中國福州門戶網站構筑，是以鼓樓區(qū)12345呼叫系統(tǒng)為基礎進行升級、改造。廣大市民、企業(yè)可通過上互聯(lián)網（www.fuzhou.gov.cn或www.fz12345.gov.cn）、電話12345、傳真12345－1－5、電子郵件12345@fz12345.gov.cn和12345系統(tǒng)短信平臺（移動用戶發(fā)送到：0950012345；聯(lián)通用戶發(fā)送至：8950012345；小靈通用戶發(fā)送至：939512345）進行投訴或咨詢。

　　據(jù)了解，鼓樓區(qū)自2003年２月開通以來，點擊數(shù)已超過12萬次，平均每天接到群眾的電話呼入和電子郵件千余件，已在網上適時回復3000條，通過電話當場解答60萬件次。

　　據(jù)介紹，目前12345系統(tǒng)暫不受理110、122等方面的緊急救助訴求件，只受理普通訴求件。

東南快報