在全面建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的過程中，“執(zhí)政為民”的公仆們能為大眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能堅(jiān)持為民眾辦實(shí)事、辦好事，及時(shí)了解人民需要、接受人民的監(jiān)督，并能有一個(gè)行之有效的溝通渠道成為關(guān)鍵。目前，辦公自動(dòng)化在社會(huì)上逐漸推廣，擁有便捷的電子政務(wù)，著力給民眾提供一個(gè)行之有效的政務(wù)交流平臺(tái)，也成為良好政府形象的重要展現(xiàn)方式。
　　
　　近日，北京捷通華聲又將其處于行業(yè)領(lǐng)先地位的語音合成技術(shù)應(yīng)用于河南省政府12345熱線中。由于捷通華聲先進(jìn)語音合成技術(shù)的融入，當(dāng)?shù)赜脩魮艽?2345熱線電話時(shí)，政府熱線便能夠以清晰流暢、甜美自然的語音導(dǎo)航引導(dǎo)用戶進(jìn)入各項(xiàng)服務(wù)，為市民提供政策法規(guī)、辦事程序、審批進(jìn)程和結(jié)果等相關(guān)法律、法規(guī)方面的信息查詢與咨詢服務(wù)。捷通華聲語音合成技術(shù)可實(shí)現(xiàn)熱線系統(tǒng)海量信息更新后的實(shí)時(shí)合成播報(bào)功能，保證政務(wù)工作的時(shí)效性。而另一方面，專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、親切的播報(bào)服務(wù)，也給民眾帶來了全新的感受。
　　
　　政府呼叫中心系統(tǒng)以7*24小時(shí)政府信息查詢的電子政府服務(wù)形式，協(xié)助政府職能部門直接聽取群眾意見反饋，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)信任，同時(shí)通過對(duì)信息的儲(chǔ)存、匯總、分析，可有效地幫助政府職能部門對(duì)群眾反映熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題進(jìn)行量化的總結(jié)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，提高民眾對(duì)政府工作的滿意率，提升政府形象。
　　
　　通過這次的合作，捷通華聲將自己行業(yè)領(lǐng)先的語音合成技術(shù)在之前青島市、瀘州市等政府熱線系統(tǒng)中的應(yīng)用做了進(jìn)一步的推廣深化，幫助政府搭建起與市民之間更智能便捷的交流平臺(tái)，為政府工作和社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)加油出力。