大慶網(wǎng)訊（莊磊）昨日，關(guān)系到市民健康的我市首部健康咨詢熱線正式開通。昨日上午8時，油田總醫(yī)院院長兼黨委書記張曉友在該院呼叫中心平臺上，接通了東風(fēng)新村王女士打進(jìn)的第一個咨詢電話。
長期以來，我市一直沒有一部真正意義上的健康咨詢熱線，以前市民要咨詢健康方面的問題，都得打電話到各大醫(yī)院的臨床科室。由于醫(yī)護(hù)人員日常工作繁忙，很難做到詳盡細(xì)致地解答各方面的詢問。
近日，該院組織專門人員進(jìn)行培訓(xùn)，并配備了網(wǎng)絡(luò)呼叫平臺。
咨詢內(nèi)容包括專家出診時間、藥品價格、檢查項目收費、常見病防治、新技術(shù)新設(shè)備應(yīng)用、各項醫(yī)療護(hù)理服務(wù)等。
該院設(shè)置的熱線電話號碼也具有特殊意義：3個“9”既代表急救之意，也代表解決需求之意。
健康咨詢熱線開通后，該院將定期派專家和有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行掛牌接聽，對難點和有特點的問題，將進(jìn)行現(xiàn)場解答，并對處理意見和結(jié)果進(jìn)行反饋。
