昨日，春節(jié)長假后正式上班第一天，本報(bào)記者專門撥打了一批行業(yè)熱線電話，包括交通咨詢、消費(fèi)者投訴及水、電、燃?xì)獾裙?yīng)的服務(wù)電話，親身感受對市民生活密切相關(guān)的行業(yè)熱線電話的服務(wù)情況。

電話：12315 接聽人：駱小姐
“熱線電話24小時(shí)有人接聽”

    9時(shí)21分，記者撥通消費(fèi)者投訴熱線12315，接聽的駱小姐告訴記者，熱線電話24小時(shí)有人接聽，春節(jié)期間正常值班。春節(jié)期間每天都有人撥打消費(fèi)者投訴熱線，值班人員都一一進(jìn)行記錄，并對有關(guān)問題派員趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

電話：2289200 接聽人：李小姐
“凡來電都進(jìn)行了記錄”

    9時(shí)25分，記者撥通了市公共汽車總公司投訴電話，詢問該電話開設(shè)的情況，李小姐告訴記者，該電話在上班時(shí)間才有人接聽，她還強(qiáng)調(diào)上午的上班時(shí)間為7時(shí)半到11時(shí)半。李小姐說，凡來電都進(jìn)行了記錄，以便進(jìn)行查處。

電話：2211559 接聽人：唐先生
“將舉辦節(jié)后首場人才招聘會(huì)”

    市民中不少求職者正著急地等待著招聘會(huì)的召開。9時(shí)30分，記者撥通市人才交流中心的電話2211559咨詢，接聽的唐先生說，本月的7日、8日、9日三天在市區(qū)南壇人才市場將舉辦節(jié)后首場人才招聘會(huì)，具體事宜正在緊張籌備中。他還說，該服務(wù)電話上班時(shí)間都有人接聽，主要為招聘單位和找工者提供服務(wù)。

電話：2271119 接聽人：張先生
“緊急搶修還可撥打2691999轉(zhuǎn)9”

    9時(shí)35分，記者撥通了市城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司管道燃?xì)鈸屝揠娫?271119，接聽者張先生說，對于管道燃?xì)獾木o急搶修，還可撥打2691999轉(zhuǎn)9。記者了解春節(jié)期間管道燃?xì)鈸屝耷闆r時(shí)，張先生介紹說，根據(jù)幾天來的電話記錄，2月1日接到7個(gè)來電，2月4日接到6個(gè)來電，問題分別出現(xiàn)在市區(qū)麥地、南湖等地，都是小區(qū)用戶廚房、室外管道發(fā)生的燃?xì)庑孤?，工作人員迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行了搶修，使隱患得到盡早排除，避免造成人員和財(cái)產(chǎn)損失。

電話：2809254 接聽人：李先生
“24小時(shí)值班和提供服務(wù)”

    9時(shí)40分，記者撥打了市自來水總公司的供水搶修電話2809254，向接電話的李先生詢問春節(jié)期間我市的供水情況。李先生告訴記者，除了2月2日清晨，陳江鎮(zhèn)800毫米口徑的水管破裂，造成該鎮(zhèn)部分地區(qū)24小時(shí)停水，至3日清晨才恢復(fù)正常外，春節(jié)期間全市的供水情況基本正常。據(jù)他介紹，春節(jié)期間接到的供水搶修電話反映有10余宗，多數(shù)是因?yàn)檐囕v碰撞所致，很快也得到恢復(fù)，沒有出現(xiàn)停水情況。供水搶修部門春節(jié)期間照常24小時(shí)值班和提供服務(wù)，確保了全市人民的正常生活用水。

電話：95598 接聽人：117號接線員
“新年好，請問有什么可以幫您？”

    9時(shí)45分，記者撥打惠州電力客戶服務(wù)熱線95598，電話鈴響了一聲后，就聽到117號接線員甜美的一聲“新年好，請問有什么可以幫您？”該服務(wù)熱線春節(jié)期間照常24小時(shí)值班和提供服務(wù)，年初一至初七全市供電正常。只有個(gè)別市民家里的電線出現(xiàn)故障，但一接到電話，供電部門便迅速派人進(jìn)行搶修，使之恢復(fù)正常。

惠州新聞網(wǎng)